能與顧客互動，那么您經(jīng)營的項目則是能以消費者的意愿發(fā)展的。因此，對于市場上的任何一個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，想要更好的通過一個項目締造這個行業(yè)的商機，那么創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營時，正確了解一個行業(yè)與顧客互動的技巧則是有利于這個行業(yè)發(fā)展的。
　　
　　家紡連鎖店的互動，在服務行業(yè)里就是對顧客需求的挖掘、發(fā)現(xiàn)、滿足和分享。分享很重要，因為服務是一個過程，分享能讓這個過程充滿愉悅，讓顧客充分感受到你對他的關(guān)心和尊重。一份數(shù)據(jù)顯示：91%的顧客會避開差服務的企業(yè)，80%的顧客會去尋找更好的服務的企業(yè)，20%為得到好服務寧愿花更多的錢。所以，當我們抱怨為什么有80%的顧客都會流失的時候，不妨去想想我們的服務存在什么問題，我們到底有沒有和顧客真正互動起來?這個模式的具體內(nèi)容是，一個結(jié)果：服務圓滿;二個理念：帶走用戶的煩惱、留下海爾的真誠;三個控制：服務投訴率、服務遺漏率、服務不滿意率;四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題、一個不漏地處理用戶反映的問題、一個不漏地復查處理的結(jié)果、一個不漏地將處理結(jié)果反映到設計、生產(chǎn)、經(jīng)營等部門。應該說這個模式是太好了，它讓原本可能存在糾紛、產(chǎn)生問題的售后服務變得一目了然，皆大歡喜，使服務人員與顧客之間能有效的互動起來，不僅提高了服務工作的效率，這種充滿“儀式感”的服務讓顧客在付過錢后，也能充分享受被重視的感覺。
　　
　　經(jīng)營家紡連鎖店如何與顧客互動?針對于這個方面的問題，相信很多的創(chuàng)業(yè)者在通過以上內(nèi)容的詳細閱讀以后，對于這個方面的問題一定是做到了心中有數(shù)吧!其實，對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者而言，只要是正確掌握了本文為大家介紹的有關(guān)于家紡連鎖店的正確經(jīng)營方法，那么創(chuàng)業(yè)者就是能通過本文創(chuàng)業(yè)成功的。