從營銷方式的比較中看待直銷
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從營銷整體上來看,直銷是無店鋪銷售。店鋪銷售和無店鋪銷售歷來是銷售的兩大類型,這兩種類型的營銷方式共同存在,互相補(bǔ)充。在無店鋪銷售的營銷方式中,既有像雅芳、安利這樣的無店鋪銷售方式,又有像戴爾這樣的網(wǎng)絡(luò)直銷的方式,也有如橡果國際這樣的電視直銷的銷售方式,還有像信函直銷、目錄直銷、電話直銷、手機(jī)短信直銷等各種各樣的無店鋪銷售方式。店鋪銷售方式發(fā)展得更為成熟,既有像沃爾瑪這樣的大型跨國連鎖超市的典型案例,又有像蘇寧電器、大中電器這樣的大型專業(yè)店鋪。目前,僅沃爾瑪一家公司的全球銷售額已經(jīng)達(dá)到2300億美元,相當(dāng)于某一種行業(yè)的全球銷售額,沃爾瑪?shù)倪@種模式采用全球采購、物流配送等先進(jìn)的運(yùn)營方式,大大地提高了營銷的效率,降低了銷售成本,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的新紀(jì)錄。這一切都說明,各種營銷方式都會(huì)在全球一體化的競爭環(huán)境中取得各自長足的發(fā)展,并沒有因?yàn)槟骋环N營銷方式的巨大發(fā)展而使另一種營銷方式完全消失掉。
從營銷整體上來看,雅芳、安利營銷模式是一種人員直銷的模式。和其它類型的直銷方式不同,雅芳、安利營銷模式主要是依托直銷人員進(jìn)行直接銷售,而其它直接銷售的營銷方式更多的是依托于各種各樣的信息媒介,如網(wǎng)絡(luò)直銷是依托于互聯(lián)網(wǎng)的媒介、電視直銷是依托于電視媒介、信函直銷是依托于信函媒介、電話直銷是依托于電話媒介、手機(jī)短信直銷是依托于手機(jī)短信媒介,等等。雅芳、安利人員直銷模式的區(qū)別在于:雅芳模式是以單層次人員直銷為主流營銷方式,而安利模式是以多層次人員直銷作為主流營銷方式。之所以出現(xiàn)這種以主流營銷方式為標(biāo)志的復(fù)合營銷特征,是由于雅芳模式已經(jīng)經(jīng)歷了百年發(fā)展的歷程,早已進(jìn)入到成熟的復(fù)合營銷發(fā)展階段,同樣,安利模式也經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)以上的發(fā)展歷程,因此這兩種模式盡管已經(jīng)整合進(jìn)了多種銷售方式及其要素,但仍舊保留著其創(chuàng)始階段中的營銷方式作為主流營銷方式,并且這種主流營銷方式的銷售額(流水)仍舊可能占據(jù)著其銷售總額的主要比例。
從營銷整體上來看,各種營銷方式之所以能夠存在,甚至歷經(jīng)百年沒有衰落,就是由于這種營銷方式已經(jīng)贏得了其特定的消費(fèi)群體,形成了特定的細(xì)分市場,占據(jù)了特有的市場份額,不斷滿足著這些特定消費(fèi)群體特殊的有效需求。從雅芳、安利百年以來的發(fā)展歷程來看,這種人員直銷大體上對應(yīng)著消費(fèi)者對保健品、化妝品和一部分生活日用品的復(fù)雜性消費(fèi)需求。所謂復(fù)雜性需求是指消費(fèi)者從購買和使用這種產(chǎn)品的時(shí)候都需要經(jīng)歷一個(gè)了解、熟悉和掌握的過程,而不是簡單的拿過來就可以消費(fèi)的過程,因此這種復(fù)雜性消費(fèi),不但影響其消費(fèi)的要素相對要多,而且過程也比較復(fù)雜。和在自選式超市中的簡單消費(fèi)不同,復(fù)雜性消費(fèi)需要由公司的專門部門對消費(fèi)者進(jìn)行咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù),以及各種各樣的技術(shù)性服務(wù),如檢測等等;簡單性消費(fèi)則是從貨架上拿過來就可以消費(fèi),較少地需要這些必要的服務(wù)。由此可以說,復(fù)雜性消費(fèi)的特定消費(fèi)群體是人員直銷未來長時(shí)期的客戶群體,而這種人員直銷將有可能向著服務(wù)營銷、知識(shí)營銷的方向進(jìn)行發(fā)展,在這個(gè)意義上可以說,是消費(fèi)者的有效需求在決定著各種營銷方式的存在與否及其發(fā)展前景,因此也可以說,各種類型的商業(yè)公司如果不能從消費(fèi)者的有效需求來考慮對各種營銷方式選擇的話,將不可能解決商業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展的問題。
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