營(yíng)銷理性的“非理性”
經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)最重要的基礎(chǔ)是理性,所謂的“經(jīng)濟(jì)”就是指的“理性”一詞,“經(jīng)濟(jì)人”也就是“理性人”的代名詞。而經(jīng)濟(jì)人又是和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的人,所有的人都在經(jīng)營(yíng)著自己的很多東西,包括人生、婚姻、家庭、事業(yè)……
經(jīng)濟(jì)人是和錢有著重要聯(lián)系的人,那么,我們是不是可以認(rèn)為會(huì)掙錢(有形的錢和無(wú)形的錢)的人就是很經(jīng)濟(jì)的人呢?
在經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中,我們是不是知道這個(gè)公理:需求和價(jià)格成反比,也就是說(shuō)價(jià)格越高買的人就越少,價(jià)格越低買的人就會(huì)越多,F(xiàn)實(shí)情況是這樣的嗎?
上大學(xué)那會(huì)兒,譚溢輝自己身上發(fā)生的事情。大學(xué)期間已深刻認(rèn)識(shí)到只學(xué)不用是不管用的,所以盡量讓自己參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),其中就包括自己獨(dú)立策劃并執(zhí)行一些商業(yè)活動(dòng)——我們?cè)诖髮W(xué)期間買過(guò)椅子、手機(jī)卡、棉絮等等。總體說(shuō)來(lái)是做過(guò)很多事情,但是就是沒(méi)有賺到錢,沒(méi)有賺到錢到底是怎么回事兒呢?
那時(shí)的社會(huì)實(shí)踐,自己策劃的買賣的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到的需求和價(jià)格的關(guān)系。我們以為人們都會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)中所講的那樣來(lái)執(zhí)行他們的買賣,以為價(jià)格低就會(huì)讓更多人來(lái)參與到其中。所以,當(dāng)時(shí),我們給出的價(jià)格都比較低,就是希望更多人的人會(huì)到我們這里購(gòu)買他們需要的東西,滿足產(chǎn)品需求和少付出成本的需求。這種想法很好,做起來(lái)效果不行,總結(jié)了十大問(wèn)題:
1、我們的廣告做的少,廣告覆蓋人群數(shù)量也少,廣告成本很高;
2、詢價(jià)者質(zhì)量很低,是一些不愿意付高價(jià)購(gòu)買的人;
3、愿意付高價(jià)的人認(rèn)為高價(jià)者品質(zhì)高,低價(jià)者品質(zhì)不好;
4、低價(jià)出售利潤(rùn)率本身很低,不足以賺客觀利潤(rùn);
5、廣告的執(zhí)行問(wèn)題導(dǎo)致客戶數(shù)量少,不能彌補(bǔ)低價(jià)出售的高價(jià)支出;
6、詢價(jià)客戶不如高價(jià)購(gòu)買者直接,會(huì)要求更低的價(jià)格;
7、詢價(jià)客戶同樣認(rèn)為高價(jià)者質(zhì)優(yōu),而低價(jià)質(zhì)劣,問(wèn)很多問(wèn)題之后轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià);
8、對(duì)于低價(jià)銷售的詢價(jià)客戶而言,很大比例的轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià)者不會(huì)回來(lái)購(gòu)買;
9、對(duì)低價(jià)銷售,反而會(huì)給客戶更多的擔(dān)心;
10、現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者很大程度上喪失了質(zhì)量區(qū)分的能力,或者說(shuō)質(zhì)量之外的其他因素諸如品牌等因素占據(jù)了消費(fèi)者的購(gòu)買判斷標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。
在我們大部分人學(xué)過(guò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理性中,有很多理性基礎(chǔ)性知識(shí)在很大程度上是站不住腳的,譚溢輝的親身體驗(yàn)可以簡(jiǎn)單說(shuō)明問(wèn)題——低價(jià)并不會(huì)增加需求。
那么,在做營(yíng)銷策劃和執(zhí)行的時(shí)候,我們的營(yíng)銷理性到底可不可靠呢?譚溢輝認(rèn)為營(yíng)銷理性應(yīng)該包含更多的不理性成分,很多不理性成分能夠組成合理的營(yíng)銷理性。這種說(shuō)法是基于消費(fèi)心理學(xué)的眾多考量,這種營(yíng)銷理性中不理性成分也正是消費(fèi)心理最理性的部分。
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