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    品牌管理“運(yùn)營(yíng)化”的六大保障

     2012-4-16

      
      第四:品牌運(yùn)營(yíng)管理,決策品質(zhì)的保障
      
      1:高級(jí)管理層對(duì)品牌的總體架構(gòu),整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。
      
      2:任何非品牌的重大決策(如投資,預(yù)算和擴(kuò)容)時(shí),都應(yīng)該考慮到其對(duì)品牌的影響。

      3:任何決策要科學(xué),要建立在市場(chǎng)分析,顧客需求探討,數(shù)據(jù)研究和管理層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。
      
      4:建立品牌決策制度,編制《品牌管理手冊(cè)》,規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度和工作流程。
      
      5:建立完整,詳盡,統(tǒng)一的審批流程,包括品牌定位和品牌驅(qū)動(dòng)的改變等。
      
      6:指定的負(fù)責(zé)機(jī)制,統(tǒng)一的書(shū)面申請(qǐng)和審批格式。
      
      第五:品牌運(yùn)營(yíng)管理,衡量評(píng)估體系的保障
      
      1:對(duì)每個(gè)獨(dú)立品牌及其下所有子品牌進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤和監(jiān)控。
      
      2:品牌績(jī)效的衡量需要從多方位全面衡量。
      
      3:市場(chǎng)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn),如:品牌的市場(chǎng)份額。
      
      4:消費(fèi)者角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn),如:品牌知名度,品牌偏好,品牌價(jià)值,品牌情感聯(lián)系度,品牌相對(duì)差異度。
      
      5:企業(yè)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn),如:品牌的盈利能力。
      
      6:根據(jù)品牌發(fā)展周期各個(gè)階段,指定針對(duì)性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),比如:
      
      短期目標(biāo)——提高品牌知名度,接納度。
      
      中期目標(biāo)——提高市場(chǎng)份額,顧客滿(mǎn)意度。
      
      長(zhǎng)期目標(biāo)——提高利潤(rùn)率,品牌忠誠(chéng)度。
      
      第六:品牌運(yùn)營(yíng)管理,溝通機(jī)制的保障
      
      ◆跨部門(mén)和層級(jí)的內(nèi)部溝通:
      
      1:企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間,總部和分公司之間,品牌經(jīng)理和一線員工之間良性溝通。
      
      2:所有員工都明確說(shuō)出各品牌定位等相關(guān)的品牌信息。
      
      3:制訂分發(fā)內(nèi)部品牌介紹手冊(cè)。
      
      4:不同層次的品牌知識(shí)培訓(xùn)。
      
      5:定期會(huì)議討論品牌近況,資源和能力,市場(chǎng)趨勢(shì)等。
      
      6:其它各部門(mén)要了解各品牌信息,并提供反饋參考意見(jiàn)協(xié)助品牌管理。
      
      7:企業(yè)整合信息共享平臺(tái),共享顧客見(jiàn)解,市場(chǎng)反饋,優(yōu)秀做法和其他品牌相關(guān)信息。
      
      ◆與外界相關(guān)機(jī)構(gòu)的有效溝通:
      
      1:新品牌推出,品牌延伸和品牌重新定位時(shí)要與外界充分溝通說(shuō)明。
      
      2:整個(gè)價(jià)值鏈中的相關(guān)企業(yè),媒介等機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的品牌交流溝通。
      
      3:與顧客的各聯(lián)系點(diǎn),傳播品牌組合和品牌內(nèi)涵信息。
      
      4:外界相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通,如廣告代理公司,公共關(guān)系公司,分銷(xiāo)合作伙伴等。
      
      
      
      

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