軟硬是相對(duì)的，如果把報(bào)紙、雜志、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)等媒體看得見(jiàn)、聽(tīng)得著的廣告行為視為硬廣告的話，那么具有互動(dòng)性和參與性且的廣告行為則可稱作是軟廣告了，眾所周知的“報(bào)紙軟文”便是其一。
　　
　　“軟”營(yíng)銷的重要特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和參與性，弱化或者規(guī)避廣告行為本來(lái)的強(qiáng)制性和灌輸性。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比較，其與使用者之間的互動(dòng)性、參與性和及時(shí)性的特點(diǎn)尤為突出，或者說(shuō)正是由于網(wǎng)絡(luò)媒體的這些特征，才使得它具備了和傳統(tǒng)媒體相競(jìng)爭(zhēng)與抗衡，進(jìn)而發(fā)展成為一種新興媒體的可能。
　　
　　所以，可以得出結(jié)論：基于傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷行為應(yīng)該側(cè)重“硬”而兼顧“軟”；但基于網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷行為則正好相反，網(wǎng)路營(yíng)銷更吃“軟”的這一套。
　　
　　一、帖子
　　
　　上過(guò)網(wǎng)的人，都有過(guò)看帖、回帖和發(fā)帖的經(jīng)歷。帖子非錦繡文章，亦非學(xué)術(shù)論文，帖子是不受語(yǔ)法、格式、時(shí)間、地點(diǎn)等等限制的，觀點(diǎn)和態(tài)度是帖子存在的兩個(gè)基本要素。帖子營(yíng)銷幾乎存在于任何網(wǎng)路，它不需要高深的營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只需要時(shí)間、耐心和你對(duì)所要達(dá)成的營(yíng)銷目的有深刻的理解和原則性的把握。
　　
　　二、E－mail
　　
　　E－mail乃個(gè)人郵箱，既然是個(gè)人郵箱，其私密性就很強(qiáng)，所以盡管E－mail營(yíng)銷的手法早已有之，但此法當(dāng)格外謹(jǐn)慎使用，否則極易造成客戶的反感。倘若客戶把你的營(yíng)銷郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。
　　
　　三、壇子
　　
　　壇子即論壇，對(duì)參與者身份特征等的甄別，是確定一個(gè)壇子能否成為你的營(yíng)銷陣地的前提條件。在壇子里，你如果馬甲穿的合適，話語(yǔ)說(shuō)的得當(dāng)，就有可能成為該壇子的“領(lǐng)袖人物”。舊時(shí)的上海灘與我們是無(wú)緣了，但如果你足夠的睿智，完全有可能在網(wǎng)路論壇中你過(guò)一把“許文強(qiáng)”的癮。