從銷售到營銷的跨越，如果你說你懂了，我相信你說的是真的！你說你知道怎麼做了，我勉強(qiáng)可以相信；但你不用說能夠做好，你只要說能夠做到，我都覺得是騙人的！“懂了”是一個(gè)維度，“會(huì)做”是第二個(gè)維度，“做到”是第三個(gè)維度！少了任何一個(gè)維度都是空的！
　　
　　營銷到底什麼最重要？千百個(gè)答案放在面前，只有一個(gè)是大家公認(rèn)的——行動(dòng)！行動(dòng)是關(guān)鍵，沒有行動(dòng)也許會(huì)有管理，那叫“無為而治”，但沒有行動(dòng)絕對不會(huì)用營銷的成就；營銷的行動(dòng)只有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
　　
　　第一就是行動(dòng)必須落實(shí)到具體的每個(gè)動(dòng)作，只要一個(gè)動(dòng)作做不好，整個(gè)行動(dòng)就是失敗的！銷售其實(shí)是一個(gè)簡單的動(dòng)作——賣貨和收錢！
　　
　　第二就是每個(gè)動(dòng)作都必須至少是三維的，少了一個(gè)維度，都不是營銷的動(dòng)作！營銷就是一連串三維的動(dòng)作！
　　
　　微軟有這樣一個(gè)思考題：
　　
　　有10個(gè)小朋友在外面玩，那個(gè)地方有兩條鐵軌，一條還在使用，一條已經(jīng)停用，只有一個(gè)小朋友選擇在停用的鐵軌上玩，其它9個(gè)小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩。很不巧的，火車來了，不做任何動(dòng)作，火車肯定會(huì)沿著正在使用的鐵軌行駛！而你正站在鐵軌的切換器旁，因此你能讓火車轉(zhuǎn)往停用的鐵軌。這樣的話你就可以救了大多數(shù)的小朋友;但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲。你會(huì)怎么辦？