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    金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

     2012-2-28

      
      第三單元:打造狼性團(tuán)隊(duì)的“136部隊(duì)”
      
      一、門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
      
      明星隊(duì)與冠軍隊(duì),你選誰(shuí)?
      
      二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
      
      1、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
      
      2、“漏水木桶”啟示錄
      
      三、狼性門店團(tuán)隊(duì)與凝聚力塑造的“136部隊(duì)”
      
      1、一個(gè)觀點(diǎn)2、三個(gè)階段3、六個(gè)指標(biāo)
      
      四、打造狼性門店“136部隊(duì)”的六項(xiàng)溝通與協(xié)作原則
      
      ●團(tuán)隊(duì)游戲:《報(bào)數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示
      
      第四單元:門店高效運(yùn)營(yíng)的七大“核心武器”
      
      一、七種武器之一:《激情四射的早會(huì)經(jīng)營(yíng)表》
      
      1、晨會(huì)內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
      
      2、晨會(huì)流程-5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
      
      3、晨會(huì)主持“推土機(jī)”:一做士氣,二做品牌,三做服務(wù)
      
      二、七種武器之二:《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》操作
      
      1、怎樣衡量顧客的滿意度?
      
      2、讓顧客滿意的兩個(gè)條件
      
      三、七種武器之三:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
      
      四、七種武器之四:《貨品陳列的AIDCA原則》操作:
      
      1、陳列的要求:人的運(yùn)動(dòng)化、貨品的生動(dòng)化、場(chǎng)地的節(jié)日化
      
      2、十五項(xiàng)原則教會(huì)你陳列
      
      五、七種武器之五:《工作待辦單》操作
      
      1、工作繁忙,怎么辦?
      
      2、最有效的時(shí)間管理工具:《工作待辦單》
      
      六、七種武器之六:《周目標(biāo)糾偏檢查表》操作
      
      1、為什么要做目標(biāo)管理?
      
      2、店鋪目標(biāo)管理方法
      
     、倌繕(biāo)分解落實(shí)
      
      ②學(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
      
      3、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題
      
      4、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的123方法:
      
      ●案例分析:白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK,創(chuàng)造銷量奇跡。
      
      七、七種武器之七:《VIP客戶信息包》拉動(dòng)銷量的操作
      
      1、VIP顧客發(fā)展方案
      
      2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立
      
      3、活用VIP顧客關(guān)系管理十大策略,持續(xù)拉動(dòng)門店銷量
      
      ●案例分析:××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。

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