3.＂我沒有時(shí)間。＂

　　顧客心理動(dòng)機(jī)：

　　1.我很想做美容可是我真的很忙沒有時(shí)間2.我對(duì)你介紹的產(chǎn)品不感興趣!3.我在這里做不做都無所謂.4.你這里產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)高,便宜點(diǎn)或許我會(huì)考慮在這里做美容.

　　化解話述

　　A：只是因?yàn)闆]有時(shí)間嗎？

　　B：時(shí)間不還是您安排出來的嘛!只所以沒有時(shí)間是因?yàn)槟鷱膩矶紱]有計(jì)劃過對(duì)嗎？

　　C：一點(diǎn)時(shí)間都沒有嗎？

　　D：看來姐，您還是挺在乎美容的，只是因?yàn)闆]有時(shí)間才不做是吧�。ㄊ堑模┒鳎�假如說有時(shí)間的話您一定會(huì)做，對(duì)嗎？（是的）為了您的美麗和健康，那讓我們?yōu)槟��?jì)劃一下時(shí)間好吧�。ń又�可以將顧客的一天的工作安排情況列出來，按重要、緊急、不重要、緊急、重要、不緊急排列）

　　E：姐，凡是懂得愛美，有身份，有地位的女士每周一定會(huì)最少抽45分鐘來做美容的。

　　F：很多顧客開始的時(shí)候都說沒有時(shí)間，可是嘗試的做過幾次后，發(fā)現(xiàn)在美容院做美容，不但起到美容的效果，還能放松身體、并且工作的時(shí)候特別有精神，好幾個(gè)顧客因?yàn)樵诿廊菰鹤雒廊葸�升職了呢！

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　遇到此類型問題首先采用上堆和下切平行的溝通方式弄清顧客的真正意圖,然后再采用跟帶的方式改變顧客的價(jià)值觀,使顧客明白要想美麗要想健康就必須付出時(shí)間.

　　4. 我沒有錢。

　　顧客心理動(dòng)機(jī)：

　　1.價(jià)格太高，我想獲得更多的優(yōu)惠。

　　2.我現(xiàn)在確實(shí)手頭很緊，沒有那么多的錢。

　　3.對(duì)介紹的產(chǎn)品不感興趣，不想購買。

　　4.我想試著以沒有錢的方式讓價(jià)格降的低一些。

　　5.過去不是怎么愛花錢，現(xiàn)在突然花這么多的錢，一點(diǎn)都不值得。

　　化解話述

　　A：是-----100萬是沒有，不過這一點(diǎn)錢還能難倒你？

　　B：沒有錢買大的套盒，客裝也可以呀！

　　C：錢不是省出來的，女人不能說沒有錢就不去美容對(duì)吧！要不然要老公干嗎？

　　D：姐，很多女性都是說，自己沒有錢，為家為老公省著，省到最后，錢是省出來了，可是老公卻拿著錢去開會(huì)了．

　　E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，還說沒錢，我才不信呢！

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　遇此類型的顧客首先要弄清顧客的動(dòng)機(jī)是什么？然后可采用幽默風(fēng)趣的方式來化解顧客的疑慮，比如幽默的向顧客說姐100萬是沒有，像您這樣有身份有品位的女士，這點(diǎn)錢還會(huì)在乎嗎？還可以使用下危機(jī)的方式暗示顧客自己就算不花錢，老公也會(huì)花的只是花的地方會(huì)給你沒有安全感，然后舉例說明即可。一般通過這兩種手法很輕松就可以達(dá)到讓顧客提高購買產(chǎn)品的意識(shí)和下定決心購買產(chǎn)品。

　　5. 已經(jīng)有同樣的產(chǎn)品了。

　　顧客心理動(dòng)機(jī)：

　　1.類似的產(chǎn)品我已經(jīng)有了，再向我介紹我也不會(huì)太感興趣。

　　2.剛買沒有多久，不再需要了。

　　3.對(duì)你介紹的產(chǎn)品不感興趣，說有了就是不想再聽你介紹下去。

　　化解話述

　　A：請(qǐng)問您用了多長(zhǎng)時(shí)間了？（如果時(shí)間長(zhǎng)，效果不是很明顯，則可以使用對(duì)比的方法銷售產(chǎn)品；剛買的則告訴對(duì)方說沒有關(guān)系，您可以了解一下。）