家紡企業(yè)該如何面對“質(zhì)量門”
近日有新聞報道網(wǎng)友投訴某品牌參與“聚劃算”的產(chǎn)品相當?shù)牟豢孔V。網(wǎng)購的魯女士于12月1號在淘寶網(wǎng)聚劃算團購了買了憶羅家紡3條毯子，貨物送到后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差的很，找客服詢問也不回應(yīng)，現(xiàn)在已申請退款，但至今對方都未聯(lián)系要怎么退。也有網(wǎng)友說，有時參加聚劃算團購的家紡質(zhì)量非常差，根本不像商城的貨，連地攤貨都不如。而且很多買家都這么表示，就不知道這種貨物怎么能上淘寶商城和聚劃算平臺的，淘寶商城又是怎么保證產(chǎn)品質(zhì)量的。
家紡產(chǎn)品出現(xiàn)“質(zhì)量門”已經(jīng)不稀奇，產(chǎn)品龐雜的家紡行業(yè)的假冒偽劣不僅影響了行業(yè)的美譽度，也損害著消費者的利益。而一些家紡名企的質(zhì)量缺憾難免讓人扼腕，作為行業(yè)的標桿，讓人如此的失望，實屬不該。
面對產(chǎn)品的質(zhì)量問題，行業(yè)內(nèi)已予以關(guān)注，比如有人建議在產(chǎn)品標識上加注說明也不失為一個行之有效的辦法。很多品牌企業(yè)已經(jīng)把消費者的第一次消費作為企業(yè)生產(chǎn)的最后一道工序了。如可以在標識中注明“深色產(chǎn)品，第一次使用時會有輕微退色”、“為避免縮水給您造成的不便，該產(chǎn)品在規(guī)格上已經(jīng)按比例進行了增加、補充”，等等。
而企業(yè)的自檢和自省才是杜絕質(zhì)量門影響的最好方法。比如說開放工廠讓消費者參觀，直觀的將整個生產(chǎn)流程透明展現(xiàn)在消費者面前。這也是消除質(zhì)量陰影的一個途徑。
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