在家紡企業(yè)，日常客戶的打款、發(fā)貨、補(bǔ)差、對(duì)賬、活動(dòng)方案、日常溝通、問(wèn)題反饋、投訴等等，都離不開(kāi)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)結(jié)、認(rèn)真、努力、高效、和諧、默契——毫不夸張的說(shuō)，和客戶聯(lián)系最多的就是商務(wù)部的客服人員了。

　　提起寶縵家紡，無(wú)論是業(yè)內(nèi)同行，還是社會(huì)各界的朋友總會(huì)不由自主的豎起大拇指，歷經(jīng)十年，寶縵已由90年代初的一個(gè)家庭作坊發(fā)展成為了當(dāng)今知名的家紡企業(yè)，這其中蘊(yùn)含了許多成功的經(jīng)驗(yàn)與方法：合理的品牌定位、創(chuàng)新的管理理念、開(kāi)拓的經(jīng)營(yíng)策略等，更離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的密切合作以及每個(gè)部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)共進(jìn)。商務(wù)部作為與客戶聯(lián)系最為密切的部門(mén)，在發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)著主要工作，商務(wù)部的團(tuán)結(jié)與進(jìn)步促進(jìn)了企業(yè)更好更快的發(fā)展。

　　寶縵家紡實(shí)行的是雙休制，但對(duì)于商務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，不管是周六周日還是放假，可以說(shuō)是全年無(wú)休，商務(wù)部永遠(yuǎn)是有人值班的，但他們從來(lái)都是無(wú)怨無(wú)悔，與客戶永遠(yuǎn)保持者聯(lián)系。

　　公司下達(dá)的任務(wù)，在接到后都是不不折不扣的完成，今年8月份，商務(wù)部更是超額完成了3100萬(wàn)的出庫(kù)，這都是部門(mén)全體同仁共同努力的結(jié)果。

　　在工作中，一個(gè)人不要只看眼前得到什么，要看她能學(xué)到什么。所以要讓部門(mén)內(nèi)部每一位都能有機(jī)會(huì)得到學(xué)習(xí)。公司組織的外部培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，部門(mén)內(nèi)大家輪流去接受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，同時(shí)外訓(xùn)的人回來(lái)后也要對(duì)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓大家都能夠?qū)W習(xí)到外訓(xùn)的精髓。

　　注重團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，大家相互幫助，相互協(xié)作。在商務(wù)部，每位客服專員負(fù)責(zé)一定的區(qū)域，當(dāng)臨時(shí)外出時(shí)，就需要其他客服專員提供幫助。所以除每個(gè)區(qū)域的客服專員自身外，再設(shè)立幫扶對(duì)像，有第一和第二責(zé)任人，當(dāng)事人請(qǐng)假或有事離開(kāi)時(shí)，由第一或第二責(zé)任人負(fù)責(zé)一切事務(wù)。

　　有人說(shuō)，遇到一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，真的是不容易，但寶縵商務(wù)部一直在強(qiáng)調(diào)：好團(tuán)隊(duì)向來(lái)都不是靠碰運(yùn)氣碰來(lái)的，同樣的一批人，在完全不同的兩種團(tuán)隊(duì)氛圍下，其表現(xiàn)、工作激情可能就是大相徑庭，甚至，是讓你目瞪口呆，這并不是因?yàn)檫@個(gè)人是個(gè)兩面人，而是因?yàn)樗�所處的是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)氛圍。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們相信：人，是可以塑造的，團(tuán)隊(duì)，是要打造的。

　　相信憑著堅(jiān)韌的毅力與共同的信念，寶縵家紡商務(wù)部一定會(huì)一鼓作氣，在未來(lái)的發(fā)展中大放異彩，創(chuàng)造出更多更輝煌的業(yè)績(jī)。