很多人對戰(zhàn)略有誤解，這在家紡行業(yè)尤為明顯。以為把目標定好企業(yè)就有戰(zhàn)略了，結果很多中小企業(yè)都認為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略，其實他們腦子里的戰(zhàn)略充其量只能算是目標和想法，是制定戰(zhàn)略的素材和原材料而已。戰(zhàn)略規(guī)劃與設計是一套非常成熟、規(guī)范的體系，這里面還有一個很重要的因素，那就是執(zhí)行力，中小家紡企業(yè)普遍缺乏執(zhí)行力。營銷最大的問題是定戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略是什么，是合適的時間做合適的事。

　　家紡產品的開發(fā)就是要基于目標客戶的需求去創(chuàng)造價值。不是企業(yè)喜歡做什么就去做什么，目前很多中小家紡企業(yè)在產品的開發(fā)上就是根據自己的喜好，去開發(fā)去制定產品。即公司開發(fā)什么樣的產品，加盟商就賣什么樣的產品，消費者就買什么樣產品。把公司相關的產品觀念強加給加盟商，加盟商強加給消費者。孰不知：如今的市場經濟早已不是70-80年代了。70-80年代是貨品供不應求的年代，那時的消費者都是大眾化的消費時代。因為貨品的缺乏，加上消費者沒有太多的選擇性�？扇缃瘢盒”娀瘯r代己經到來。應該站在目標客戶的立場上，看看目標客戶有哪些潛在的需求，有哪些未被滿足的欲望，這樣才能通過產品創(chuàng)新給目標客戶帶來極大的滿足。家紡企業(yè)還要根據國際家居用品流行的趨勢去開發(fā)未來3-5年家紡市場的流行面料、花色、款式和風格。

　　競爭力是企業(yè)需要始終關注的根本戰(zhàn)略。所謂的競爭力是指一個企業(yè)在獲取其市場及行業(yè)地位中所采用的“方法總和”，用我們的術語，指企業(yè)在經營“全價值鏈”環(huán)節(jié)的整體能力高過同行的企業(yè)。比如在產品研發(fā)上引入工業(yè)設計與平面設計的頂尖專家，產品的設計風格，專版花形。供應鏈關系帶來的采購速度、價格、品質上的優(yōu)勢，先進的制造設備與工藝流程，優(yōu)質的經理人及一線作業(yè)人員，系統(tǒng)集成的流程管理體系，符合競爭爭力表現在一些外在的指標如產品品質、品牌運營能力、新品成功率、市場滲透率、渠道覆蓋率等，最后表現在銷量、市場份額、盈利能力等關鍵指標上需求的銷售組織架構、企業(yè)規(guī)模實力、市場開拓能力、經營管理能力、創(chuàng)新學習能力、政策支持力度。劃團隊、銷售團隊等 。這些都是每一家家紡企業(yè)需要始終密切關注的，并適時作出調整。保持企業(yè)長期的核心競爭力。

　　目前中小家紡企業(yè)對服務方面做的還不夠細，所謂的服務產生價值。真正還沒有一家能夠體現到服務產生價格。良好優(yōu)質的服務可以讓消費者減低對價格的敏感度。從而真正的體現服務產生價值。

　　消費者在消費的過程中，需要的是良好的服務，里面包括：尊重，重視，站在消費者的角度幫他們考慮問題，讓消費者真正的感覺到你是在幫他她）考慮，幫她節(jié)省金錢。這也是消費者在消費的過程中最關注的核心層面，讓他（她）感覺到你是在用心對待她。讓顧客真真實實的感覺到，這個價格只有他（她）才能買的到。別人都買不到。

　　對待不同的消費者，要靈活的去應對。不同的人，去買產品，有不同的訴求點，有的人非常注重價格，一般這種人進去是先把目光停留在價格牌上，其次才看產品，款式，風格。那么這種人買產品的需求點會把價格放在他（她）的核心。像這樣的顧客，就要在產品的價格上讓顧客占到小便宜。保持核心的利潤就可以了，靈活變通是非常重要的。如果針對一進去就非常注重產品的花色，手感，款式的顧客。這樣顧客的傾向就非常明顯，一般可歸納為中高端銷售者，在引導的過程中，就主力介紹公司的一些吸引眼求的一些中高檔產品，把握好成交之前的細節(jié)。用心去做服務。所以要針對不同顧客要拿出導購員良好的口才、服務的技巧，來推進消費意識。

　　總之，了解顧客的真實需求，和潛在需求這些都是導購員，業(yè)務員所必須了解的。在人性的基礎上去做銷售會輕松很多的。