寶縵興隆店導購教您如何促成銷售
在品牌林立的今天,床品這行已不再是一枝獨秀,而是百家爭鳴、百花爭艷。消費者對床品的需求也不再僅限于能用就行,而是發(fā)展為多元化。如被芯可稱為人體的第二肌膚,枕芯為頭等大事,件套已經(jīng)被列為室內重要的軟裝飾,顧客對床品使用的實用性的追求也逐漸發(fā)展為對產品質量的追求、服務的追求、附加值的需求,F(xiàn)在的消費者購買的不只是產品,更多的是考慮更為優(yōu)質的服務。
經(jīng)過多年的營銷經(jīng)驗,寶縵家紡興隆店在日常銷售管理中形成了自己的模式,其銷售業(yè)績也在不斷攀升。除了嚴格的店務管理、出色的團隊打造,興隆店的成功與其導購的銷售技巧與專業(yè)素養(yǎng)有著不可分割的緊密聯(lián)系。興隆店一直堅守著這樣的經(jīng)營理念:同等質量比價格,同等價格比質量,同質同價比服務。寶縵家紡興隆店的導購是這樣學的,也是這樣做的。
夏末秋初,正值換季,也正是秋冬床品上市旺季。人們也需要順應季節(jié)的變換,更換一下自己的床品,把自己的居室渲染上秋天的色彩。近期,2011寶縵家紡秋冬新品也均已紛紛上市,自上市以來,取得了很好的市場反響。如何更好的贏得市場,讓我們看看寶縵家紡興隆店導購是如何做好營銷的。
在日常銷售中,我們經(jīng)常會遇到貨比三家型的客戶,這種客戶在購物中通常會對產品的質量、美觀度、價格等等詢問得非常仔細,并會進行橫向與縱向不斷的比較,這就要求導購員要有足夠的耐心與說服力。
8月中旬的一天,一家三口外出購物,在經(jīng)過寶縵門店時,停了下來,妻子說:“要不進去看看吧?”,老公回答:“不是已經(jīng)選定了嗎,還看啥呀,我們都看了四五家了,就買那條了!痹诼犕赀@段對話時,興隆店導購王芳迅速微笑迎賓,并熱情的表示:“進來看看,買不買沒關系,了解一下寶縵產品也無妨!本瓦@樣,他們進了店。導購王丹接待了他們,因為得知他們之前已經(jīng)看了四家家紡,王丹便首先引領他們到了休息區(qū),并遞上茶水。在詢問過顧客要求之后,王丹得知改客戶是想要買蠶絲被,便將宣傳畫冊拿來做介紹,并根據(jù)顧客要求有選擇性的介紹了三款蠶絲被,并拿來實物讓顧客挑選,男士很不耐煩的表示不要選了,已經(jīng)選定××品牌的了,而且用過××品牌的產品,就不用換了。王丹反復并耐心地對顧客講:“您不買沒關系,相信您看的××品牌被芯一定很不錯,但是既然來到我們寶縵店,就請您也給寶縵的產品一個機會,同等質量比價格,同等價格比質量,同質同價比服務!迸柯犕瓯硎举澩幸饬私鈱毧z產品,并在了解過程中看中了2011寶縵秋冬的新品尼卡羅,她還表示與自己臥室的風格很匹配,于是導購王丹向她做了詳細的講解,并表示在推廣期間購買這套床品還會獲得精美的專門定制的高級防曬防雨兩用傘一把,就這樣在介紹產品的過程中導購們努力強化寶縵產品的特點。當介紹完畢后,顧客還是決定要走。導購們表示沒關系,并感謝他們可以了解寶縵產品,希望下次有什么需要可以看看寶縵品牌。
事情原以為就這樣結束了,但是奇跡出現(xiàn)了。第二天,一家三口出現(xiàn)在了寶縵興隆店,并很滿意的購買了第一天看好的蠶絲被和新品尼卡羅。他們還強調,幾家比較下來,無論是質量、價格、服務還是售后,寶縵品牌都是很出彩的,他們還笑著表示會把寶縵品牌介紹給自己周圍的同事和朋友。
在日常銷售中,像這種貨比三家型的顧客不再少數(shù),作為導購,不要害怕顧客比較,因為只有通過比較,才能辨別出產品質量以及服務的優(yōu)劣,才會對最終選定的商品更加珍惜和認可。所以,這就要求導購在日常接待中要有足夠的信心、耐心。不要否定競爭對手的產品,在肯定其他品牌的同時,強化介紹自己產品的特點、性能、長處、益處及售后,這樣才能使自己的品牌愈發(fā)彰顯可貴,也才能贏得更大的市場。
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