電子商務(wù)風(fēng)起云涌，經(jīng)歷了十年啟蒙階段，開(kāi)始徹底回歸商業(yè)本質(zhì)。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)始終是商務(wù)而非電子，業(yè)務(wù)模式和商務(wù)流程才是電子商務(wù)的核心；成本和效率才是電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　前十年，那些憑借資本和技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)獨(dú)領(lǐng)電子商務(wù)的風(fēng)騷；以后十年，電子商務(wù)將是那些精通商業(yè)之道的傳統(tǒng)企業(yè)家的世界。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已成為電子商務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合應(yīng)用，將電子商務(wù)融合到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，發(fā)揮電子商務(wù)的潛在價(jià)值。越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)的貨源調(diào)配、顧客管理、市場(chǎng)營(yíng)銷，具備商業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就越能在電子商務(wù)新時(shí)代中脫穎而出。

　　上海夢(mèng)蕾雅電子商務(wù)有限公司于2011年6月20日成立于上海，是一家以璀璨的上海國(guó)際文化為背景，以飛速、開(kāi)放的電子網(wǎng)絡(luò)交易為平臺(tái)，依托原有家紡行業(yè)的強(qiáng)大研發(fā)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品力量，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體，并擁有自主品牌，富有現(xiàn)代化生命力的家紡銷售企業(yè)。為改變家紡行業(yè)傳統(tǒng)銷售經(jīng)營(yíng)模式，公司堅(jiān)持只有改革才能發(fā)展，只有創(chuàng)新才能突破，以新思路、新時(shí)尚、新文化、新模式為宗旨，一切從“新”出發(fā)，爭(zhēng)做“趨勢(shì)先鋒”，譜寫家紡行業(yè)傳奇。

價(jià)格

　　今天，“網(wǎng)上購(gòu)物”就是低價(jià)的代名詞，就像10多年前的超市、連鎖大賣場(chǎng)。那么，電子商務(wù)是如何能做到比競(jìng)爭(zhēng)白熱化的超市、連鎖大賣場(chǎng)的價(jià)格還要低呢？

截短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度

　　供應(yīng)鏈條越長(zhǎng)，參與節(jié)點(diǎn)的過(guò)路財(cái)神越多，成本越高。而電子商務(wù)將你的產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，將中間環(huán)節(jié)的增量?jī)r(jià)格，返還給消費(fèi)者，價(jià)格就是最低的。

不需嚴(yán)重依賴地產(chǎn)的店面場(chǎng)地

　　想象一千幾百個(gè)門店，這樣的巨大投入才造就了國(guó)美、蘇寧。而電子商務(wù)，這些巨額的場(chǎng)地成本，將不會(huì)攤到消費(fèi)者頭上。

運(yùn)作效率高

　　電子商務(wù)是全盤依賴IT的商業(yè)系統(tǒng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者連接了起來(lái)，所以，電子商務(wù)的運(yùn)作效率不是傳統(tǒng)商業(yè)所能比的。想象一下大型超市中一字排開(kāi)的收銀臺(tái)，你就知道傳統(tǒng)商業(yè)模式的效率如何低下。效率高了，商業(yè)運(yùn)作費(fèi)用就低，自然可以再降一價(jià)。

　　夢(mèng)蕾雅購(gòu)物商城的開(kāi)通正是看準(zhǔn)了目前電子商務(wù)市場(chǎng)的火爆現(xiàn)狀，雖然很多家紡品牌都開(kāi)通了淘寶旗艦店或者是獨(dú)立品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，但是像夢(mèng)蕾雅這樣做“全”的電子商務(wù)平臺(tái)可以說(shuō)是屈指可數(shù)。

溝通

　　在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，消費(fèi)者所進(jìn)行的購(gòu)買活動(dòng)大多是非專家型購(gòu)買，消費(fèi)者不完全了解市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途和價(jià)格等方面信息。因?yàn)楂@取信息的成本太高，所以，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)面。就如高價(jià)帶來(lái)的銷售阻礙，信息不對(duì)稱也嚴(yán)重阻礙了銷售量。

夢(mèng)蕾雅購(gòu)物商城，通過(guò)極低的展現(xiàn)和獲取成本，商家可以與消費(fèi)者進(jìn)行高效的溝通，從而促進(jìn)銷售，提升品牌知名度和價(jià)值。

便利

　　電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)的便利，這是無(wú)須贅述的：足不出戶，購(gòu)遍天下物，并且，送貨到家。在這一點(diǎn)上，夢(mèng)蕾雅購(gòu)物商城作為電子商務(wù)領(lǐng)域的一員，在方便快捷上，無(wú)疑可以輕松做到。

定制

　　在商品極大豐富、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，要抓住消費(fèi)者，個(gè)性化是未來(lái)的一個(gè)潮流和方向。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了品牌商、生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者直接的互動(dòng)溝通，通過(guò)強(qiáng)大的IT能力，使得產(chǎn)品個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化成為可能。

　　當(dāng)然，電子商務(wù)剛過(guò)啟蒙階段，社會(huì)大環(huán)境，如消費(fèi)習(xí)慣、物流配送等，還不成熟，無(wú)法立即體現(xiàn)這些無(wú)堅(jiān)不摧的能力。但是，網(wǎng)上購(gòu)物的份額，正以每年100%到200%的速度在高速增長(zhǎng)，現(xiàn)在布局并快速推進(jìn)電子商務(wù)，正是占領(lǐng)未來(lái)商業(yè)社會(huì)制高點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)。

1. 建立以為官方網(wǎng)站為中心的電子商務(wù)銷售體系

　　夢(mèng)蕾雅官方網(wǎng)站上的商品是由工廠直接進(jìn)貨，這樣就能使官方網(wǎng)站的直銷價(jià)格跟淘寶等網(wǎng)店統(tǒng)一。網(wǎng)站使用軟件系統(tǒng)集成來(lái)達(dá)成統(tǒng)一管理，只要在官方網(wǎng)站輸入一次價(jià)格，所有網(wǎng)店價(jià)格自動(dòng)同步。夢(mèng)蕾雅購(gòu)物商城通過(guò)各種促銷手段來(lái)實(shí)施差異化銷售。例如：

 各個(gè)網(wǎng)店同期促銷的商品不一樣
 在不同網(wǎng)店，不同的顧客群，發(fā)放不同的現(xiàn)金券
 官網(wǎng)實(shí)行會(huì)員制銷售，各個(gè)會(huì)員可享受優(yōu)惠價(jià)格。

差異化銷售不能通過(guò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成，可以由各個(gè)網(wǎng)店代理根據(jù)夢(mèng)蕾雅的統(tǒng)一政策來(lái)執(zhí)行。

訂單統(tǒng)一進(jìn)入附屬官網(wǎng)的電子商務(wù)中心。

 集成的網(wǎng)店系統(tǒng)，可以進(jìn)行自動(dòng)化收取訂單，處理后，再自動(dòng)反饋信息到公司。
 網(wǎng)店代理不再需要管理訂單。

各網(wǎng)店使用統(tǒng)一的支付寶
 網(wǎng)店顧客支付的款項(xiàng)，統(tǒng)一支付到一個(gè)夢(mèng)蕾雅的支付寶賬戶。
 夢(mèng)蕾雅定期和網(wǎng)店結(jié)算銷售傭金。

顧客資料檔案全部進(jìn)入官方網(wǎng)站
 在淘寶等網(wǎng)店的顧客資料可以自動(dòng)進(jìn)入官方網(wǎng)站
 顧客無(wú)需在官網(wǎng)注冊(cè)，即可登錄官網(wǎng)

2. 建立以代理商為節(jié)點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送體系

代理商建立庫(kù)存

　　庫(kù)存可以由夢(mèng)蕾雅鋪貨，也可以由代理購(gòu)買，或者兩者混合，根據(jù)實(shí)施政策而定。

代理商庫(kù)存管理系統(tǒng)

　　夢(mèng)蕾雅將為代理商提供在線庫(kù)存管理軟件，每次入庫(kù)和出庫(kù)，可以通過(guò)軟件來(lái)完成。

發(fā)貨配送

　　從各網(wǎng)店集中來(lái)的訂單，系統(tǒng)自動(dòng)篩選，分配到訂單所在地區(qū)的代理商。代理商可以在電子商務(wù)系統(tǒng)中看到這些待發(fā)貨的訂單，執(zhí)行完成物流配送。

　　最后，將物流單號(hào)掃描進(jìn)入電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)再將物流信息發(fā)送到各個(gè)網(wǎng)店。

3. 建立以官方網(wǎng)站為終端，代理商為節(jié)點(diǎn)的售后服務(wù)

顧客跟蹤服務(wù)

　　在電子商務(wù)系統(tǒng)中，已經(jīng)收集了所有顧客的資料，以及對(duì)應(yīng)銷售的產(chǎn)品資料（序列號(hào)、機(jī)器碼）�？梢詫�(shí)現(xiàn)很多定期跟蹤的服務(wù)，例如定期檢修和保養(yǎng)；也可以進(jìn)行多次消費(fèi)追蹤，例如一些消耗品。

退換貨

 顧客可以在網(wǎng)站上提交退換貨申請(qǐng)。
 根據(jù)記錄的訂單、產(chǎn)品資料，系統(tǒng)可以進(jìn)行一些初步的自動(dòng)化判斷
 夢(mèng)蕾雅服務(wù)人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單判斷確認(rèn)后，系統(tǒng)將退換貨單發(fā)送給所在地區(qū)的代理商執(zhí)行
 代理商可以通過(guò)在線平臺(tái)，獲取和處理退換貨單

　　根據(jù)退貨單據(jù)以及退換政策，代理商可以通過(guò)在線平臺(tái)結(jié)算費(fèi)用。商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命，以其無(wú)地域的無(wú)限傳播能力，正逐步改變?nèi)藗兊南�費(fèi)習(xí)慣，改變傳統(tǒng)的觀念。
夢(mèng)蕾雅購(gòu)物商城——“全”電子商務(wù)領(lǐng)航者！