對于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無論是中小型企業(yè)，還是國內(nèi)外大型企業(yè)，都無法等閑視之。必賣電子商務(wù)公司也關(guān)注到了這一發(fā)展趨勢為企業(yè)提供了電子商務(wù)外包的服務(wù)。事實上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動起來，試圖在網(wǎng)購市場上分到一塊蛋糕。然而，目前企業(yè)涉水電子商務(wù)時面臨著一個尷尬的問題是：網(wǎng)絡(luò)擁有獨特的營銷魅力與龐大的市場潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競爭對手甩在身后；具體來說，是線上渠道與線下渠道的沖突。必賣電子商務(wù)公司進行過調(diào)查研究主要體現(xiàn)在兩個方面：消費者的爭奪和價格的沖擊。

　　線上渠道對線下渠道的競爭首先是消費者的爭奪，這也是造成沖突的本源。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、便利，以及中間環(huán)節(jié)簡化帶來的價格優(yōu)勢，使得線上渠道作為新興的渠道模式在吸引消費者的同時自然也就造成了對傳統(tǒng)渠道的擠壓。

　　由于網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的特性和優(yōu)勢，線上渠道銷售的商品由于不存在物流和倉儲成本，也無需負(fù)擔(dān)昂貴的營銷成本，導(dǎo)致同樣產(chǎn)品在線上售賣的價格比線下零售店的要便宜。無論是消費者的爭奪還是價格的沖擊，這些歸根到底都是利益的沖突。所以，涉足電子商務(wù)的中國企業(yè)，目前急需解決的主要矛盾也是如何平衡線上渠道與已有線下渠道的利益沖突。

　　線上渠道和線下渠道的利益如何平衡？也是必賣電子商務(wù)公司要思考的問題。其實這是一個資源整合利用的問題點電子商務(wù)不僅僅是一個前端界面的概念，后端還有很多資源需要整合。實際上，在如今的競爭生態(tài)環(huán)境下，企業(yè)所有的營銷思考模式都應(yīng)該面對消費者市場，分銷渠道不是由企業(yè)決定，而是由消費者決定何時、何地、如何購買其所需要的商品。只有建立在線上線下互動互通的零售渠道的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)模式才是真正具有實效意義的。

　　上海某知名代工服裝企業(yè)對于自己的線上銷售與線下渠道定位就很精確，其自有品牌Casper John在必賣電子商務(wù)公司的協(xié)助下取得了不菲的業(yè)績。關(guān)于線上和線下渠道建設(shè)的戰(zhàn)略定位，必賣電子商務(wù)公司認(rèn)為企業(yè)必須要明確線上渠道在企業(yè)的整個渠道體系統(tǒng)究竟應(yīng)該占有什么樣的位置，發(fā)揮什么樣的作用。目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補充，但是未來的發(fā)展趨勢絕對是線上與線下的融合。目前看來，在處理線上和線下渠道的關(guān)系時，很多企業(yè)的思路主要以線下渠道為主，把線上渠道僅僅作為線下渠道的補充.線上與線下渠道的沖突歸根結(jié)底是對渠道商利益的沖突。如果線上只銷售特定類別的產(chǎn)品，與線下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過度恐慌而反水。同時，也對線下渠道進行了有效彌補，能夠擴大企業(yè)的銷售份額

　　具體來看，為了實現(xiàn)差異化，企業(yè)可以采取多種方式：

　�。�1）線上是處理線下渠道存貨的平臺

　　這就是把線下銷售的庫存拿到線上來掃貨，減輕品牌的庫存壓力。這也是很多傳統(tǒng)企業(yè)的選擇，線上既可以賣適合網(wǎng)絡(luò)的低價商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。

　　（2）線上是線下經(jīng)典產(chǎn)品的復(fù)刻平臺

　　當(dāng)往年的經(jīng)典款式在線下渠道已經(jīng)斷貨時，把這些經(jīng)典款式進行追單，只在線上銷售，對線下渠道也不造成沖突，但是會有助于提高企業(yè)的總銷售份額。

　�。�3）線上提供網(wǎng)絡(luò)特供款產(chǎn)品

　　這是指專門針對網(wǎng)絡(luò)銷售開發(fā)產(chǎn)品款式，這些款式不在線下渠道鋪貨，終端無法買到，只在網(wǎng)上獨家銷售，這樣的差異化設(shè)置，自然能從根源上避免渠道間的利益沖突。

　　未來肯定是線上和線下渠道的融合。這是一個必然的發(fā)展趨勢。因為消費者需求的多樣化，不可能只有一種模式滿足所有的需求。特別是當(dāng)企業(yè)愿意認(rèn)真考慮消費者便利的購物體驗時，線下和線上的整合更應(yīng)該起到的是互補作用。那么線上和線下渠道的融合具體可以怎么操作呢？必賣電子商務(wù)公司提供了以下幾方面可以參照。

　　(1)統(tǒng)一定價，靈活促銷

　　現(xiàn)在，很多知名網(wǎng)購平臺上，幾乎所有產(chǎn)品都比市場終端上的價格便宜。便宜幅度少則10–20%，多的甚至可狂降過半。這是吸引網(wǎng)購消費者的最主要誘因之一。但是，現(xiàn)在網(wǎng)上價格低，是因為還沒規(guī)范，運營成本相對低很多，一旦規(guī)范起來，成本必定就上去了。線上與線下渠道的成本會趨于一致。因此，完全可以制定統(tǒng)一、嚴(yán)格的價格制度，產(chǎn)品線上線下一個價。但是線上和線下的促銷策略可以更靈活，這也就不存在渠道沖突問題，而對消費者的覆蓋面其實更廣了，網(wǎng)上平臺和實體店各有特點，互為補充，和諧共存。

　　(2)無縫對接，和諧共贏

　　線上渠道與線下渠道結(jié)成共同利益體，消費者可以線下看貨，線上訂購，線下再交錢取貨、享受相應(yīng)的服務(wù)，可以讓消費者更放心、得到更多便利。

　　(3)個性服務(wù)，多元增值

　　對于消費者來說，在網(wǎng)絡(luò)上購物與到實體店購物的在花錢的層面上是一樣的，不一樣的意義在于哪一種購物方式能夠帶來更多的便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過為消費者提供更多貼心的、個性化的服務(wù)來尋求企業(yè)銷售時線上與線下的有效融合，以及開拓更多元化的增值領(lǐng)域。