編者按：管理者和員工如同“魚和水”，互相依存，共生共贏：老板離不開員工的辛勤勞動(dòng)和智慧，員工生活質(zhì)量的改善則有賴于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建取決于企業(yè)家、員工和政府三方的戰(zhàn)略選擇。從本期開始，編者從不同方向采集樣本進(jìn)行調(diào)研，試圖在縱橫交錯(cuò)的觀點(diǎn)中撥云見日，找尋通向和諧的方法路徑。

　　受訪企業(yè)：

　　華芳紡織股份有限公司

　　際華3509有限公司

　　上海紡織控股（集團(tuán)）公司

　　鄭州婭麗達(dá)服飾有限公司

　　江蘇金辰針紡織有限公司

　　江蘇泗絹集團(tuán)有限公司  

　　管理者在和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建中發(fā)揮著相當(dāng)大的主導(dǎo)作用。企業(yè)家希望把成本做小、利潤(rùn)做大，勞動(dòng)者則希望獲得所創(chuàng)造財(cái)富的應(yīng)然份額。企業(yè)作為一個(gè)開放式的“小社會(huì)”，理應(yīng)將員工行為也置于更廣泛的系統(tǒng)中考察，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足成員的個(gè)人需要，使勞資雙方的利益平穩(wěn)銜接。

　　如今的勞動(dòng)關(guān)系正面臨著一定程度的沖擊和考驗(yàn)，一些企業(yè)在總體上保證協(xié)調(diào)穩(wěn)定的同時(shí)，也存在個(gè)別不和諧因素。具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家則會(huì)恰當(dāng)?shù)夭扇〖夹g(shù)手段處理好這種關(guān)系，充分關(guān)心員工的各層面需求，千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　不少企業(yè)在內(nèi)部重要管理規(guī)定出臺(tái)、人事任命、干部梯隊(duì)建設(shè)上充分征求職工建議，職工也可以通過(guò)職代會(huì)、工會(huì)等途徑表達(dá)自己的觀點(diǎn)，逐漸形成內(nèi)部事務(wù)協(xié)商共建的良性互動(dòng)。

　　目前企業(yè)需要更規(guī)范地引入?yún)f(xié)商談判、員工參與、民主管理、利潤(rùn)分享、共享股權(quán)等機(jī)制，使勞資之間的“合作”成為可能。

　　企業(yè)物質(zhì)成果共建共享

　　主持人：請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際談?wù)剬?duì)當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的理解？

　　華芳：當(dāng)前，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，既是緩解用工壓力、確保高效運(yùn)行的有效途徑，也是提升增強(qiáng)企業(yè)凝聚、提升發(fā)展后勁的必由之路，更是履行社會(huì)責(zé)任、構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。

　　3509：構(gòu)建和諧社會(huì)首先要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。和諧的勞動(dòng)關(guān)系必須體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)成果的共建共享，必須保障勞動(dòng)者參加企業(yè)管理的權(quán)利，必須在法律體制內(nèi)有序運(yùn)行，必須樹立新的理念。

　　構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系不應(yīng)當(dāng)也不需要回避矛盾，而是要改變對(duì)企業(yè)、管理者、勞動(dòng)者形成的思維定勢(shì)，摒棄既往那種對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行“管卡壓”的做法，樹立“人本主義”的人力資源理念。

　　上海紡織：和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該是依法執(zhí)行勞動(dòng)合同，依法處理勞動(dòng)糾紛，民主協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)為員工提供必要的保障，員工樂意為企業(yè)奉獻(xiàn)。

　　婭麗達(dá)：公司在取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更為社會(huì)的和諧文明建設(shè)承擔(dān)著應(yīng)有的責(zé)任。社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的認(rèn)同不只是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，更是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。因此，為企業(yè)員工塑造和諧美好的生活環(huán)境和精神文化生活是我們內(nèi)部工作的重點(diǎn)。

　　金辰針：勞動(dòng)創(chuàng)造社會(huì)、創(chuàng)造財(cái)富，所以不僅黨中央很重視、各級(jí)政府也很重視，它關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定。企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系涉及到企業(yè)、政府、勞動(dòng)者等諸多方面的矛盾和利益關(guān)系。

　　泗絹：勞動(dòng)關(guān)系如果不和諧，比如說(shuō)工人工資較低，工人心情不順，他們的工作積極性就會(huì)受到影響，工作積極性不高，他們?cè)谏�產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中就會(huì)出現(xiàn)消極怠工，甚至是破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的現(xiàn)象，那企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展肯定要受到影響。

　　“試錯(cuò)”中留意經(jīng)驗(yàn)累積

　　主動(dòng)放低管理者姿態(tài)

　　主持人：企業(yè)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面有哪些值得推薦的舉措？ 

　　華芳：為了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2008年我們專門成立了華芳集團(tuán)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。企業(yè)內(nèi)部因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，因工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議等，均由該委員會(huì)先行調(diào)解。

　　金辰針：我對(duì)待員工都作為兄弟姐妹來(lái)看待，在人格權(quán)利方面是平等的，但在職務(wù)上是有分工的；在經(jīng)濟(jì)利益待遇上比同類型企業(yè)優(yōu)厚；在工作環(huán)境、生活關(guān)系處理方面，要使員工有家的感覺；在法律法規(guī)和政府規(guī)定的職工福利待遇、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行。逢年過(guò)節(jié)，要求黨團(tuán)工會(huì)組織活動(dòng)，在活動(dòng)中體現(xiàn)人的價(jià)值，獲得榮譽(yù)感和成就感。

　　泗絹：2010年，公司為生產(chǎn)一線職工增加工資平均25％以上，并不斷改善職工餐廳的伙食標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼、菜肴風(fēng)味以及職工洗浴設(shè)施，并以良好的工資福利待遇調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)工作經(jīng)營(yíng)性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

　　解決矛盾本身就是成長(zhǎng)

　　主持人：能否提供一些讓企業(yè)獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)的案例？

　　上海紡織：小趙2009年5月進(jìn)入某公司工作，雙方簽訂一份3年期限的勞動(dòng)合同。2009年11月，部門經(jīng)理稱公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求小趙到公司下屬的加工廠工作半年。小趙認(rèn)為公司未與自己協(xié)商，就改變勞動(dòng)合同的內(nèi)容，故不同意到加工廠工作。一周以后，公司單方解除了小趙的勞動(dòng)合同。小趙認(rèn)為，公司從未將《員工手冊(cè)》的規(guī)定告知，且《員工手冊(cè)》的制定未經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工的討論，故要求公司撤銷解除勞動(dòng)合同的決定。經(jīng)查小趙所述屬實(shí)。此事經(jīng)勞動(dòng)仲裁后，認(rèn)為公司不能解除小趙的勞動(dòng)合同，經(jīng)協(xié)商后，小趙繼續(xù)留在公司工作。

　　婭麗達(dá)：2011年1月22日我們舉行了一場(chǎng)競(jìng)聘會(huì)，這是推行績(jī)效管理的一次勇敢嘗試，將“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念切實(shí)貫徹。績(jī)效管理的推行從營(yíng)銷中心開始。依據(jù)相關(guān)職位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)競(jìng)聘的員工進(jìn)行考核評(píng)分。

　　泗絹：2009年夏天，天氣很炎熱，室外氣溫高達(dá)36攝氏度。集團(tuán)后紡車間的燒毛工段因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)液化氣火焰燒除絹絲的毛藻，室內(nèi)雖然有空調(diào)，但由于室外氣溫太高，加上室內(nèi)空調(diào)風(fēng)道有點(diǎn)堵塞，室內(nèi)的溫度也高達(dá)35攝氏度左右，許多工人嚷著要罷工。班組骨干發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)向公司工會(huì)反映，工會(huì)立即組織企業(yè)的安全、生產(chǎn)和人力資源等部門前往實(shí)地調(diào)查了解情況。當(dāng)即決定停產(chǎn)一天，對(duì)燒毛工段的空調(diào)風(fēng)道、吸塵風(fēng)道進(jìn)行清理。次日開班后，室內(nèi)溫度已經(jīng)降到了32攝氏度左右。工會(huì)還安排定時(shí)送冷飲，使工人深受感動(dòng)，又全力投入生產(chǎn)。一場(chǎng)一觸即發(fā)的企業(yè)勞動(dòng)糾紛得到了妥善解決。

　　培養(yǎng)員工積蓄人才水池

　　部分員工參與內(nèi)部決策 

　　主持人：絕大多數(shù)職工是否能參與企業(yè)的重要決策？

　　華芳：集團(tuán)有一個(gè)價(jià)值觀：“華芳——我們共同締造的家園”，強(qiáng)調(diào)每一位華芳員工都要樹立主人翁意識(shí)，職工可以通過(guò)職代會(huì)、工會(huì)、意見箱等途徑表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)公司也注重征求廣大員工的意見和心聲，企業(yè)內(nèi)部重要的管理規(guī)定出臺(tái)、人事任命、干部梯隊(duì)建設(shè)等都要充分征求職工建議，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。

　　3509：按照《工會(huì)法》的要求，每年召開1～2次職代會(huì)，職代會(huì)參與企業(yè)民主管理，積極建言獻(xiàn)策，對(duì)關(guān)乎公司發(fā)展的建議或存在的問題提出見解，讓職工真正參與企業(yè)決策。

　　上海紡織：重要決策一般員工不參與。

　　婭麗達(dá)：內(nèi)部積極安定的生產(chǎn)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，為了讓員工成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，必須要讓他們參與進(jìn)來(lái)，大家同心協(xié)力才能取得企業(yè)的發(fā)展。

　　泗絹：集團(tuán)建立健全了職工代表大會(huì)議事制度，凡企業(yè)重大決策，如技術(shù)改造、重大投資、工人增加工資等重要事項(xiàng)，都要經(jīng)過(guò)公司職工代表大會(huì)討論，通過(guò)則施行，未通過(guò)則中止。

　　提高收入不是唯一途徑

　　主持人：職工學(xué)歷層次、收入水平、企業(yè)經(jīng)營(yíng)類型等如何構(gòu)成影響和諧勞動(dòng)關(guān)系的因素？

　　上海紡織：?jiǎn)T工的收入水平越來(lái)越成為企業(yè)和諧的關(guān)鍵性因素，但勞動(dòng)密集型企業(yè)提高收入的空間比較小，難以大幅度提高員工收入。

　　婭麗達(dá)：?jiǎn)T工參與企業(yè)的重要決策是他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感的重要基礎(chǔ)。員工的學(xué)歷層次、收入水平也是員工認(rèn)同企業(yè)文化、堅(jiān)持工作崗位的基本條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)類型對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響其實(shí)是管理模式的問題。我們正在實(shí)行績(jī)效管理，引進(jìn)考核和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)員工的管理做到“管理有情、制度無(wú)情”。這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，每一項(xiàng)都是影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧的基本因素。

　　金辰針：我們企業(yè)的所有管理人員都從企業(yè)員工中逐級(jí)提拔上來(lái)，班組、車間主任、分廠廠長(zhǎng)都是跟隨企業(yè)多年的老員工。我們還鼓勵(lì)他們參加各種學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，每年還重金邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)廠授課。