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    家紡營銷 讓具體實施者參與決策

     2010-6-3
    最近,華為總裁任正非在公司內(nèi)部的一段講話在企業(yè)界廣受推崇。在這段題為《讓聽得見炮聲的人來決策》的講話中,他提出:“應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源,應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用,提供有效的支持,而不是由擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重!

      所謂“讓聽得見炮聲的人來決策”,其實質(zhì)就是組織的決策權(quán)下沉,它不僅涉及指揮者的個人管理風(fēng)格的調(diào)整,還涉及組織的機(jī)構(gòu)改革與深層次的組織文化建設(shè)等問題。如果說軍隊是一個擔(dān)負(fù)特殊使命的組織,戰(zhàn)爭是軍隊中一種極端情境下的任務(wù)處理,那么,對軍事戰(zhàn)爭的管理與決策進(jìn)行研究,也許有助于我們更好地理解企業(yè)中不同的決策方式與管理風(fēng)格的利弊。

      在企業(yè)中我們能看到兩種最典型的管理風(fēng)格,一種是關(guān)注執(zhí)行過程中的每一個細(xì)節(jié)的流程控制型,另一種則是只問結(jié)果不關(guān)注過程的目標(biāo)導(dǎo)向型。這兩種管理方式在作戰(zhàn)指揮中則是兩種不同的戰(zhàn)術(shù)類型,分別可以用“計劃型戰(zhàn)術(shù)”和“任務(wù)型戰(zhàn)術(shù)”來類比。前者通過全面的參謀計劃,在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行前制定出高度細(xì)化、并具有可操作性的作戰(zhàn)方案,其中包括對所有可能發(fā)生意外的考量和解決方案。后者雖然也同樣有詳細(xì)的作戰(zhàn)方案,但并沒有像前者那樣強(qiáng)調(diào)高度文牘化流程。許多并非必要的環(huán)節(jié)被省略,實施者就此擁有了更多的操作靈活度。

      “任務(wù)型戰(zhàn)術(shù)”并非說戰(zhàn)前詳盡的參謀計劃就是無用的形式主義。正好相反,詳盡的參謀計劃將有助于對戰(zhàn)情的把握及決策的更新。但是,再詳盡的作戰(zhàn)計劃也總有考慮不周之處。而這時最重要的便是前線指揮者的靈機(jī)應(yīng)變和果敢決策。

      因陣前正確的判斷而違抗軍令,即便上級給予下級某些決策的自由度,這對于前線作戰(zhàn)的將兵也不是一件容易的事情。這需要一個指揮員的判斷力、果敢、膽量甚至是一種具有犧牲精神的責(zé)任心。而與此相反一些品質(zhì),諸如洞悉力的匱乏、猶豫、怯懦、不敢承擔(dān)責(zé)任,有時候表現(xiàn)出來的可能是恪盡職守。

      決策與執(zhí)行的核心在人,盡管“讓聽得見炮聲的人來決策”已成為一句廣為領(lǐng)導(dǎo)者津津樂道的名言,但事實上,從來沒有一種決策真正是由下向上貫徹的。領(lǐng)悟統(tǒng)帥的意圖再加以靈活應(yīng)用乃至發(fā)揮,是高明的軍事人員的素質(zhì)。而前線作戰(zhàn)人員對戰(zhàn)場狀況的把握與判斷,又會反過來影響和改變后方統(tǒng)帥的計劃和作戰(zhàn)決心。權(quán)力的下放是一種值得稱道的管理者姿態(tài),而下放的權(quán)力為權(quán)力的源頭提供正確的建議,則是權(quán)力下放的戰(zhàn)略性回報。

      “讓聽得見炮聲的人決策”一方面能從制度層面避免上級決策中可能的缺陷,限制決策者濫用權(quán)力,另一方面則能喚起下屬的主觀能動性,發(fā)掘、培養(yǎng)人才。但是,這個有著良好愿望的概念能否真正落實,最終取決于一個企業(yè)是否有著彼此互信的組織文化。和諧決策與有效執(zhí)行的核心問題,最終還是一個組織建設(shè)的問題。

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