這些令人吃驚的數(shù)據(jù)從側(cè)面證明了IT技術(shù)的價(jià)值。目前兩種應(yīng)用較廣、具有代表性的IT技術(shù)是統(tǒng)一溝通和虛擬化。統(tǒng)一溝通技術(shù)把語音通信、電子郵件和即時(shí)通訊以及虛擬會(huì)議融為一體，讓身處不同國家、不同城市的員工或客戶也可以隨時(shí)隨地通過各種終端開展業(yè)務(wù)交流，大幅減少差旅的同時(shí)保持業(yè)務(wù)暢通，并提高工作效率。

　　虛擬化也是目前公認(rèn)的大幅減少企業(yè)運(yùn)營成本的有效方法。通過減少服務(wù)器在數(shù)據(jù)中心占用的空間，企業(yè)可以節(jié)省更多的能源和設(shè)備成本。例如，全球知名打印機(jī)制造商海德堡公司，在使用桌面應(yīng)用虛擬化之后，簡化了客戶管理流程，軟件打包時(shí)間縮短50％，節(jié)省了40％的成本。

　　成本控制的重要性不容忽視，但僅靠削減成本，企業(yè)并不能安然度過這次經(jīng)濟(jì)低迷期。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境短時(shí)間難以改善的前提下，塑造企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)勝出的關(guān)鍵。因此，艱難時(shí)世中，有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人依然要對技術(shù)創(chuàng)新予以關(guān)注和重視。創(chuàng)新的技術(shù)能夠優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式，甚至創(chuàng)造新的商業(yè)模式，而擁有可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式能夠讓企業(yè)始終都處于競爭的優(yōu)勢地位。

　　向自然界學(xué)習(xí)管理“溝通法則”

　　許多人都喜歡《帝企鵝日記》這部電影，觀眾也許會(huì)有一個(gè)疑問，企鵝并沒有領(lǐng)導(dǎo)人，卻怎么能清楚地知道自己要往哪里走呢？這正是人類團(tuán)隊(duì)和自然界團(tuán)隊(duì)之間的本質(zhì)區(qū)別。對于人類，尤其是對于機(jī)動(dòng)、半正式、結(jié)構(gòu)和邊界都很模糊的團(tuán)隊(duì)組織來說，應(yīng)該如何通過學(xué)習(xí)，變得像這些生物團(tuán)隊(duì)一樣“自組織”呢？

　　規(guī)則一：將“命令控制”式的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成分布式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的“自組織團(tuán)隊(duì)”

　　生物團(tuán)隊(duì)不使用冗長或復(fù)雜的信息進(jìn)行交流，他們使用簡短的信息——螞蟻使用化學(xué)信息，蜜蜂使用舞蹈。然而，人類組織團(tuán)隊(duì)中采用的典型方式是：由領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)、紛繁的電子郵件和文件，如果沒有得到團(tuán)隊(duì)成員的回復(fù)，行動(dòng)就要推遲。這極大地降低了工作效率。這需要重新點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)成員之間的通訊火花，用它來取代電子郵件和文件。即要放棄“文件—評論—交談”的方式，改為“通訊—交談—文件”的方式，讓文件更簡短一些，讓成員行動(dòng)的權(quán)力更大一些。

　　規(guī)則二：成員及時(shí)發(fā)出信息，而不是團(tuán)隊(duì)發(fā)出命令

　　自然界中的團(tuán)隊(duì)傳遞出“信息位”，希望收到的隊(duì)員們及時(shí)采取適當(dāng)行動(dòng)。在自然界，關(guān)鍵的信息位有兩種：機(jī)會(huì)信息位和危險(xiǎn)信息位。前者如蜜蜂發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常好的蜜源，就跳舞來告訴其他蜜蜂蜜源的位置。后者如螞蟻發(fā)現(xiàn)了搶他們食物的螞蟻，會(huì)很快通知其他螞蟻。自然界中的團(tuán)隊(duì)采用了一種簡單的交流緊急信息的方式：廣泛、快速地發(fā)出及時(shí)信息，讓其他團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立采取行動(dòng)。對于企業(yè)組織來說，生物團(tuán)隊(duì)的這一“經(jīng)驗(yàn)”意味著，必須培訓(xùn)隊(duì)員接受信息而不是接受命令的能力，并且讓他們快速地對信息作出響應(yīng)。

　　在一個(gè)完美運(yùn)轉(zhuǎn)的生物團(tuán)隊(duì)里，不存在發(fā)出命令的領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)生物都會(huì)及時(shí)向其他成員廣播相關(guān)信息，透明和清晰是這一切產(chǎn)生的前提。

　　規(guī)則三：單向通訊更好

　　當(dāng)一只螞蟻向另一只螞蟻傳遞信息時(shí)，它不需要等待回應(yīng)。如果要等待回應(yīng)，沒準(zhǔn)自己已經(jīng)被吃掉了。自然界中的團(tuán)隊(duì)是交流信息而不是命令，這些信息不需要回應(yīng)——這帶來了非�？焖俚膱F(tuán)隊(duì)反應(yīng)。而人類組織團(tuán)隊(duì)總是希望得到廣泛認(rèn)同，總在等待別人的回應(yīng)。這種工作方式徹底妨礙了團(tuán)隊(duì)的速度、靈活性和響應(yīng)能力。此時(shí)，采取單向通訊是一個(gè)很好的戰(zhàn)略：要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)希望獲得信息而不是命令，雙向通訊只有在需要明確的回應(yīng)、事情很復(fù)雜或者需要一個(gè)特殊的信息時(shí)才能被使用。