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    家紡促銷就是做星級(jí)服務(wù)

     2010-5-31
    家紡促銷就是做服務(wù),很多經(jīng)銷商忽略了這一點(diǎn),這就是半數(shù)以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷商,鎩羽而歸的一個(gè)重要原因,事實(shí)上,一家家紡專賣店能夠達(dá)到持續(xù)盈利、收支平衡,為之較低的庫存,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。在這一年之中,也是發(fā)展和培養(yǎng)顧客的過程,很多生意都是后來經(jīng)過這些顧客的重復(fù)購買和專介紹達(dá)成的。而能夠讓老顧客不流失,并樂意還介紹親友購買,這就不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)位的問題,關(guān)鍵是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增進(jìn)和深化與消費(fèi)者的關(guān)系。因此經(jīng)銷商本人來說,做好家紡這個(gè)生意,必須把服務(wù)作為提升競爭力的必要手段,加以培養(yǎng)和塑造。在服務(wù)模式上有所創(chuàng)新,現(xiàn)在的家紡服務(wù)主要體現(xiàn)在收錢、售中,而售后服務(wù)卻很少關(guān)注,事實(shí)上,可以通過電話和短信的方式,定期提供給顧客家紡產(chǎn)品流行趨勢保養(yǎng)知識(shí),甚至是增進(jìn)顧客家庭和個(gè)人成長的短語,費(fèi)用不高,卻能獲得一份關(guān)注,獲得顧客的好感,成為主動(dòng)傳播的素材。值得注意的是,千萬不要傳播過多的促銷信息,這樣往往“商業(yè)性”太強(qiáng),引起消費(fèi)者的反感,反而得不償失。

      簡而言之,家紡促銷,尤其是從事家紡促銷的經(jīng)銷商朋友而言,不能被廠家和競爭對(duì)手牽著鼻子走,利用手中掌握的資源,結(jié)合其它方面的平臺(tái),創(chuàng)造性進(jìn)行促銷活動(dòng),通過形象、產(chǎn)品、人員、公關(guān)以及服務(wù)的整合,開辟一條自己的發(fā)展競爭之路,別忘記了,看罷此文還不行動(dòng)者,很危險(xiǎn)哦,因?yàn)槟愕母偁帉?duì)手看到了,或許已經(jīng)采取行動(dòng)了,到時(shí)候就很被動(dòng)了。

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