開家專賣店 裝修細節(jié)決定成敗
專賣店的設(shè)計是戰(zhàn)略性的問題,要想打造一家有吸引力的專賣店,設(shè)計是關(guān)鍵。好的專賣店設(shè)計,首要任務(wù)就是把品牌的定位和經(jīng)營理念凸現(xiàn)出來。這個店究竟是引領(lǐng)潮流的時尚先鋒,還是復(fù)古主義的旗手;是高檔消費群體的密友,還是工薪階層的最愛。只有表現(xiàn)出鮮明的個性,真正展現(xiàn)出靈魂,才能夠?qū)δ繕祟櫩彤a(chǎn)生“致命的誘惑”。
如果說設(shè)計決定了專賣店的靈魂,那么裝修就是為專賣店打造一個完美的軀殼。細節(jié)決定成敗在裝修環(huán)節(jié)上得到了完美的詮釋,一家專賣店的檔次高低,不是取決于裝修得是否奢華,而在于細節(jié)上是否作了完美的雕琢,對細節(jié)的雕琢才能夠提升品牌的檔次,產(chǎn)生氣質(zhì)優(yōu)雅的貴族紳士。
店面外立面與櫥窗的處理、地面的裝修、吊頂石膏線的設(shè)計、接待用桌椅的選擇,休息區(qū)的風格、店內(nèi)通道的設(shè)計、燈光的調(diào)節(jié)、店內(nèi)飾品的搭配、價格標簽的制作、樣板磚的鋪貼等等方面,都要和店面的設(shè)計保持高度一致,對于完美的不懈追求,是品牌能否表現(xiàn)出高檔的貴族氣息的關(guān)鍵。
所有的設(shè)計要素都要圍繞品牌的定位和經(jīng)營理念展開,都必須與這個主題保持和諧,所有不符合主題的要素都必須被剔除出去,無論是產(chǎn)品的選擇與布局,陳列的方式,色彩的運用,店面的空間劃分,店內(nèi)裝飾品的選擇,乃至海報的設(shè)計、工作人員的服裝等等。下面就各項細節(jié)應(yīng)注意的部分進行探討。
一、產(chǎn)品的選擇與布局:在進行產(chǎn)品陳列時就要根據(jù)產(chǎn)品不同的風格和用途加以區(qū)隔。把產(chǎn)品分為廚房、衛(wèi)浴、客廳、餐廳等不同用途的陳列區(qū)。讓顧客根據(jù)自身的實際情況各取所需;在不同裝飾風格的產(chǎn)品系列之間,充分利用隔斷和展廳的拐彎與邊角的地形加以區(qū)隔利用,使各種產(chǎn)品系列交相輝映又相對獨立。
二、樣間的陳列方式:一個品牌無論具有多么豐富的產(chǎn)品線,占據(jù)80%份額的都是少數(shù)幾個暢銷產(chǎn)品。如果把暢銷產(chǎn)品陳列在一起,就會形成專賣店局部熱、整體冷的局面,不利于大部分普通產(chǎn)品的銷售,也不利于提高專賣店的平方效益。只有把暢銷產(chǎn)品均勻分布在專賣店的不同位置,利用暢銷產(chǎn)品來帶動其他產(chǎn)品的銷售,才是提升整個專賣店效益。
要把暢銷產(chǎn)品均勻陳列在專賣店的不同位置,而非集中展示。這個原則在家電賣場里體現(xiàn)得尤為明顯,海爾、容聲、新飛、西門子這些強勢品牌很少被安排在一起,一般都是分別安置在賣場的不同方位,中間穿插二、三線品牌,利用強勢品牌的人氣效應(yīng)來帶動其他品牌的銷售,從而提高整個賣場的平方效益。
三、色彩的運用:色彩設(shè)計首先就是服務(wù)于賣場氣氛的營造,而色彩能夠做到這一點,就在于它的感性特點和豐富的表情。穩(wěn)定的色彩感覺可以讓顧客安心選購,但是應(yīng)該注意的是:天花板、墻壁、地板的色彩最好濃淡配合,賣場才會顯得有朝氣而不會使人感覺壓抑。歐盟尼為使賣場呈現(xiàn)寧靜的氛圍,延長顧客停留的時間,就選擇了暖色系中低彩度的顏色。
四、店面的空間劃分:A.出入口:最好能容易進,不好出去,入口處應(yīng)寬敞方便,出口處偏僻窄小一些。結(jié)合考慮商店營業(yè)面積,客流方便,地理位置,小規(guī)格磚展示特點,及安全規(guī)模較大的店面,應(yīng)多設(shè)一兩個出入口,以方便顧客出入,順暢客流,入口處盡量不要設(shè)計臺階。B.通道(引+暢)“引”是指引導消費者,使他們?nèi)菀椎矫恳粋展示點!皶场 是指通暢,通道應(yīng)足夠?qū),最窄的地方也都?yīng)該使迎面走來的兩個人比較容易錯開。
五、店內(nèi)裝飾品的選擇:一般來說配飾與裝修成本的投入要達到1:1以上才算正確投資,除了在樣間內(nèi)充分考慮到瓷磚的搭配和運用效果外,對家具、飾品、燈具的材質(zhì)、風格、色彩的確定,及墻面、天花涂料顏色的選擇都要做深入縝密的考慮和推敲。既要整體、協(xié)調(diào)地展示,又要讓局部對空間內(nèi)所有元素與瓷磚的展示達到完美的融合。專賣店的亮點就在于細節(jié)的完美雕琢和整體游刃有余的把握之中。
六、燈光照明設(shè)計:75%的顧客認為燈光很重要,會影響顧客的購買。由于磚本身的文化特性,專賣店內(nèi)在光線的處理上,不可太刺眼,亦不可太暗,適度的柔和,既可清楚的看清產(chǎn)品,又可營造專賣店的文化氛圍;具體的運用上,還要根據(jù)不同的主題功能區(qū),選用不同明暗、色彩的光源,燈光布局。如在產(chǎn)品展示的地方可考慮直接照射,沒產(chǎn)品的地方利用間接照明等方法。
七、導購人員的服裝:每個奢侈品牌選拔終端銷售人員時都有自己一套嚴格的標準,歐盟尼運營訓練部的培訓老師認為,氣質(zhì)“高貴而不冷漠,親和而不媚俗”的人才適合做奢侈品的終端導購。銷售人員的衣著布料講究,款式或奢華或優(yōu)雅,總之要與品牌形象一致,公司會為他們聘請專業(yè)的形象顧問,對他們的妝容打扮進行統(tǒng)一培訓。在銷售方面,銷售人員從不主動推銷,只有當客人提出要求時,他們才進行解答,與品牌形象相得益彰。
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