譚小芳老師認(rèn)為，家紡門店的管理中，店長(zhǎng)是個(gè)重要的角色，所以，我們就來(lái)談一談店長(zhǎng)的選用問(wèn)題。不同專賣店的大小不一，所設(shè)人員不一。比如一個(gè)店只有三名以下店員的情況下，可以不用設(shè)店長(zhǎng)，直接設(shè)“店助”即店經(jīng)理助理。但不管是店長(zhǎng)或店助，具體的要求有如下幾點(diǎn)：

　　1、教育部屬

　　要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開(kāi)拓視野，讓他們的知識(shí)與日俱增，這樣店鋪的人才才會(huì)越來(lái)越多。總之，必須具備一定的指導(dǎo)能力。

　　2、管理能力

　　作為一店之長(zhǎng)，店長(zhǎng)必須掌握一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

　　3、個(gè)人魅力

　　必須是專賣店管理中最具威望的人，他的魅力來(lái)自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)（工作及處世方面的）等，為屬下接受認(rèn)同。

　　4、健康體魄

　　作為店長(zhǎng)，要管理一家專賣店，必須要有健康的身體及充沛的精力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

　　5、能賺錢

　　作為最后一點(diǎn)提及的，往往也是最重要的——具備的第一能力就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡最大可能獲取最大利潤(rùn)和搶占最大市場(chǎng)份額。否則，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒(méi)有贏利，那么，這間店鋪仍是失敗的。

　　可以說(shuō)，從商場(chǎng)專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡，家紡業(yè)的任何變革可以說(shuō)都可以在服裝業(yè)尋到影子。但不論如何變革和演變，譚小芳老師認(rèn)為，家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務(wù)與品牌，推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理就是提升服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)重要措施。5S現(xiàn)場(chǎng)管理需持之以恒，切不可三天打魚(yú)、兩天曬網(wǎng)。