大客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，成功的進(jìn)行大客戶(hù)的銷(xiāo)售，是保證企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的重要手段。大客戶(hù)如何從無(wú)到有，銷(xiāo)售如何從零開(kāi)始直至圓滿結(jié)束，需要我們的銷(xiāo)售者們加以足夠多的關(guān)注。本文將介紹大客戶(hù)銷(xiāo)售中所需的技能，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)和新的營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn理論進(jìn)行整合，以便更好的開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售活動(dòng)。

      共贏，是企業(yè)生存的命脈，更是倡導(dǎo)的理念。以“共贏”為目標(biāo)，作為大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要原則。

      近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，“優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)象更加明顯，“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大勢(shì)。大量的中小經(jīng)銷(xiāo)商被迫退出市場(chǎng)，規(guī)模龐大、勢(shì)力雄厚的大客戶(hù)也應(yīng)運(yùn)而生，并不斷蠶食其他中小商家的地盤(pán)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略隨之改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將大客戶(hù)作為自己最主要的渠道網(wǎng)絡(luò)，并在市場(chǎng)中取得了不俗的業(yè)績(jī)。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，也有不少的企業(yè)“經(jīng)營(yíng)”大客戶(hù)遭遇尷尬處境：投入頗大，回報(bào)卻慘淡！問(wèn)題出在哪里呢？——出在企業(yè)犯了錯(cuò)誤，進(jìn)入了大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)！為了讓企業(yè)更好的針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，我總結(jié)了大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五步曲。

　　1、誰(shuí)是你的上帝——找準(zhǔn)你的大客戶(hù)、

　　2、攻——尋找大客戶(hù)的突破點(diǎn)、

　　3、守——如何牢牢守住你的客戶(hù)、

　　4、防——怎樣打好你最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)、

　　5、修身——完美做人做事　　

　以大客戶(hù)的銷(xiāo)售流程為主線，從找準(zhǔn)大客戶(hù)（即戰(zhàn)略定位），到進(jìn)攻階段（即銷(xiāo)售的初期階段），再到固守階段（即銷(xiāo)售的中間階段），最后到達(dá)防御階段（即銷(xiāo)售的后期和大客戶(hù)的繼續(xù)培養(yǎng)），在整個(gè)循環(huán)的過(guò)程當(dāng)中，如何對(duì)自己的戰(zhàn)略進(jìn)行定位，戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行細(xì)化，如何進(jìn)行戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，如何執(zhí)行作戰(zhàn)計(jì)劃，這些都是我們企業(yè)應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。

　　一、大客戶(hù)綜述

　好的開(kāi)始是成功的一半，通過(guò)對(duì)大客戶(hù)劃分標(biāo)準(zhǔn)與類(lèi)型的系統(tǒng)了解，可以使我們?cè)诮窈蟮臓I(yíng)銷(xiāo)中做到有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。

　“攻”，在銷(xiāo)售進(jìn)行的過(guò)程中，必然會(huì)遇到很多有形無(wú)形或者有心無(wú)心的壁壘，為了保證銷(xiāo)售的達(dá)成，必須將這些壁壘一一攻破，方能順利前行。通過(guò)洞悉客戶(hù)企業(yè)及其人員的需求，整合自身優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目迅速前進(jìn)。

　“守”在進(jìn)入項(xiàng)目中期，更多的是靠強(qiáng)化自身企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的吸引力，滿足客戶(hù)需求來(lái)促成項(xiàng)目的成功銷(xiāo)售。

　“防”進(jìn)入銷(xiāo)售的最后階段，如何臨門(mén)一腳，達(dá)成交易；如何鞏固大客戶(hù)的忠誠(chéng)度……這些是企業(yè)要提高自身效益的必要手段。這需要銷(xiāo)售人員和他的團(tuán)隊(duì)付出相應(yīng)的努力。

　“修身——完美做人做事”，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的一言一行，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是影響客戶(hù)決策的重要因素，因此，回歸到根本當(dāng)中，銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷提升自身素質(zhì)，以使得大客戶(hù)銷(xiāo)售更加容易。

　　二、誰(shuí)是你的大客戶(hù)——找準(zhǔn)你的大客戶(hù)

　銷(xiāo)售實(shí)踐中著名的80/20法則從定量的角度強(qiáng)調(diào)了大客戶(hù)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性�？梢詳嘌�，成功進(jìn)行大客戶(hù)的銷(xiāo)售的企業(yè)才是最具有活力的企業(yè)，才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真正贏家。事實(shí)一再向我們證明，深入細(xì)致的分析和了解客戶(hù)是未來(lái)做好銷(xiāo)售工作的基石。

　我們應(yīng)該先分析哪些是大客戶(hù)或潛在大客戶(hù)，然后針對(duì)潛在大客戶(hù)進(jìn)行有計(jì)劃和目的去培養(yǎng)。一旦鎖定你的大客戶(hù)后，就如一座金山一樣，需要不斷地去挖掘。

　世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉，市場(chǎng)的企業(yè)類(lèi)型更是千差萬(wàn)別。對(duì)于大客戶(hù)是沒(méi)有一個(gè)普遍適用的原理的，因?yàn)樗麄冸S時(shí)處于變化之中，他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用于所有的企業(yè)，要想獲得不同客戶(hù)的心，就要學(xué)會(huì)辨別不同客戶(hù)的類(lèi)型。

　因此，要想成功拿下大訂單，那么首先第一步，問(wèn)問(wèn)自己，誰(shuí)是你的大客戶(hù)，請(qǐng)找準(zhǔn)你的大客戶(hù)。