花1萬元買一套床上用品，銷售商承諾按規(guī)定時間返還6000元現(xiàn)金，可時隔四年，銷售商至今仍以各種理由拒絕兌現(xiàn)，致使購買者馬文慧女士每天一看到這些產(chǎn)品，就氣惱憤恨，心情沮喪。近日，馬女士向記者傾訴了這幾年為維權(quán)而遭遇的尷尬和磨難。

　　馬女士說，2004年8月，她經(jīng)朋友引薦，到青島市市北賽遠健康之家聽了一堂健康講座，課后主辦方的促銷人員反復(fù)向其推薦一套健康保健被褥，并多次給她打電話說，現(xiàn)正在搞1萬元返6000元的優(yōu)惠促銷活動，非常實惠劃算。在這位劉姓女推銷員的勸說下，馬女士到位于延安三路72號的這家專賣店，花1萬元買下了這套產(chǎn)品，并按簽定的協(xié)議，銷售方承諾每兩個月返還400元現(xiàn)金，直至6000元返完為止。

　　誰料，當(dāng)馬女士按協(xié)議去領(lǐng)取返還金時，店方接待人員卻說，由于與合作方某銀行發(fā)生矛盾，現(xiàn)已停止返還現(xiàn)金，并表示無能為力。被氣懵的馬女士盡管后來多次上門催要，專賣店的接待人員或答復(fù)快了，或以經(jīng)理出差為由推托，再之后，干脆連人也見不到。

　　為此，記者采訪了青島市北賽遠健康之家專賣店，工作人員說，消費者是與一家叫“眾旺”的公司簽的合同，只是“眾旺”代理了賽遠的產(chǎn)品，若牽涉產(chǎn)品返還問題，消費者可直接與“眾旺”公司聯(lián)系，他們只對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，其他的與他們無關(guān)。

　　對此，青島市北工商局寧夏路工商所轄區(qū)管理員劉詩賢說，“眾旺”公司是一家非法機構(gòu)，其搞的儲值銷售，返還積分的做法，案發(fā)后也已被取締，像馬女士這種情況，建議她依法起訴，惟如此，才能討回公道。