永亮家紡:領(lǐng)導(dǎo)變革,追求多贏
目前,為什么在眾多家紡企業(yè),因為外銷受阻,內(nèi)銷停頓之際,一家默默無聞的毛巾家紡的企業(yè)卻能連續(xù)三年取得40%高增長率,內(nèi)外銷市場發(fā)展均衡,銷售額達(dá)到1.2億以上,并贏得經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的交口稱贊呢?為什么許多家紡企業(yè),迷失發(fā)展方向,依賴成本控制、依賴OEM、依賴外銷、依賴剝奪客戶利益牟利、無法被人牽著鼻子跑的的命運(yùn),而這家毛巾企業(yè)卻不走尋常路,正在擺脫代工,朝市場營銷、品牌建設(shè)方向努力,讓我們從永亮家紡的迅速崛起中找到成功的答案……
永亮家紡,和大多數(shù)家紡企業(yè)一樣,尤其在上千家的毛巾企業(yè)中,是一家再普通不過的紡織企業(yè):高陽永亮紡織品有限責(zé)任公司成立于1992年,位于保定市高陽縣,交通便利,公司占地面積30000平方米固定資產(chǎn)2000萬元,是擁有毛巾生產(chǎn)部銷售部,管理體系規(guī)范化企業(yè)。集織、染、印為一體。公司以生產(chǎn)提花、印花、繡花、素色、割絨,斷檔六大毛巾、浴巾系列為主,同時還生產(chǎn)毛巾被、枕巾等家紡產(chǎn)品。看到這樣平凡的公司簡介,你不會感到有什么特別的之處,但就是這樣在平凡中才成長的企業(yè),在具有不平凡的氣質(zhì)和精神:
一、永亮模式——賽馬不如換馬,換馬不如換車
對永亮家紡掌門人段亮來說,企業(yè)的經(jīng)營的最高階段,不是和對手硬碰硬,打消耗戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)和促銷戰(zhàn),那種“逢敵必亮劍”的精神適合古代的戰(zhàn)場,不適合今天日趨復(fù)雜的高科技商業(yè)競爭環(huán)境里,而最上乘的經(jīng)營策略是在對手還在睡眠之際,或者在競爭對手沒有注意的薄弱環(huán)節(jié),率先集中核心資源和兵力,發(fā)起猛擊。段亮曾說過一句富有深意的話:“賽馬不如換馬”。當(dāng)時,在公司內(nèi)部很多人對這句話的理解都有偏差,段亮就舉了田忌賽馬的例子,如果拿自己的騎上中下三等馬,和對手硬拼,勝算十之三二,因為對手的三匹馬可能都強(qiáng)過你,如果改變?nèi)ヱR騎換的順序,結(jié)果可能大大不同,勝算可以達(dá)到9成,但是并不能保證勝出,商業(yè)競爭是非常殘酷的,往往你只有一次真正的賽馬的機(jī)會,因此賽馬不如換馬,換馬不如換車,在對手還在你爭我奪的賽馬、換馬之際,找來一輛摩托車,進(jìn)行不對稱的競爭,
勝利就會屬于自己了,因此自身敢于主動變化是非常重要的,盲目的“亮劍”只是沒有多少技術(shù)含量的莽夫行為。一切僅在主動地變,以行業(yè)之外看行業(yè),產(chǎn)品之外看產(chǎn)品的角度,尋求發(fā)展。
正所謂《易經(jīng)》把人生宇宙總結(jié)四個現(xiàn)象:吉兇悔吝,沒有第五個,當(dāng)中一動,好的成分四分之一,壞的成分四分之三,逃不出這個法則。鄉(xiāng)下人老話:蓋房子三年忙,請客一天忙,討個老婆一輩子忙,任何一動,好的成分只有一點(diǎn)點(diǎn)。懂得了道理,知道宇宙萬物都在變,第一等人適應(yīng)變化,把握先機(jī)而領(lǐng)導(dǎo)變;第二等人變來了跟著變;第三等人變都變了,他還在那里罵變。
本著這樣的經(jīng)營理念,永亮家紡早在7年前就開始了對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格追求,當(dāng)時,大多數(shù)家紡企業(yè)都是在還做變色龍,搞好生產(chǎn),做好銷售就可以了,但是永亮卻把產(chǎn)品品質(zhì)放在了第一的位置,很多業(yè)內(nèi)人士都對高陽的出產(chǎn)的毛巾品質(zhì)一直有看法,但是高陽很多企業(yè)還在麻木的在做著低品質(zhì)、重復(fù)性的生產(chǎn)加工,改變這一局面的正是永亮家紡,早在2001年就在三巾行業(yè)中首家通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證;2003年被評為質(zhì)量信的過產(chǎn)品經(jīng)營單位;2006年獲中國國家免檢產(chǎn)品稱號;全國毛巾行業(yè)雙星級產(chǎn)品標(biāo)志企業(yè)。這一點(diǎn)在毛巾行業(yè)來說,做到是非常不容易的,因為毛巾的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),國家制定的理化指標(biāo)很低,即便這樣,很多毛巾企業(yè)也很難達(dá)標(biāo),即便后來重新調(diào)整的國家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),也只是歐盟的達(dá)標(biāo)水平,這就是中國眾多紡織企業(yè)被“貿(mào)易壁壘”合理化淘汰的原因之一。永亮家紡在這一方面卻跳出了所在高陽產(chǎn)業(yè)群、乃至中國三巾行業(yè)行業(yè)單純拼產(chǎn)量、品出口量的怪圈,率先在品質(zhì)管理建設(shè)方面開刀,幾年下來,取得了本質(zhì)的提升,優(yōu)質(zhì)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,不但受到外商的青睞,更受到了廣大經(jīng)銷商和消費(fèi)者的認(rèn)同。這便是賽馬不如換馬,換馬不如換車。讓競爭對手永遠(yuǎn)無法超越、跟著自己跑的魅力所在。因為當(dāng)許多同行也開始關(guān)注的時候,永亮家紡已經(jīng)在另外一個戰(zhàn)場發(fā)動一場靜悄悄的革命呢。
二、永亮模式——客戶不是上帝,而是至親至友
當(dāng)你來到永亮家紡的時候,你會感到一股濃濃的人情味,因為這里不是一個到處可見的工廠,而是一群沒有血緣關(guān)系的兄弟姐妹們實現(xiàn)自己人生幸福的舞臺,在今天很多企業(yè)高調(diào)提出“消費(fèi)者是上帝”的口號的時候,永亮家紡卻不這樣看,因為你把消費(fèi)者當(dāng)上帝,而上帝又是看不見摸不著的,你又該如何服務(wù)上帝,事實上,客戶不是上帝,而是至親好友,因為人只有對自己身邊的人,才能把自己的精力和愛心奉獻(xiàn)出來,溫暖別人、照顧弱小。對遙不可及的上帝只能做祈禱,企業(yè)亦是如此。
因此永亮家紡不斷在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行精心的設(shè)計和改良,為滿足親人(消費(fèi)者)的需求,認(rèn)真細(xì)心開發(fā)了100種款式新穎、用途多樣的毛巾系列產(chǎn)品。更為難能可貴的是,段亮認(rèn)為,顧客不僅僅是購買產(chǎn)品的消費(fèi)者,員工也是顧客,員工是內(nèi)部顧客,內(nèi)部顧客決定外部顧客。因此對待員工,不管在什么崗位,什么職務(wù),都盡量做到人性化的關(guān)懷和幫助。在今天很多農(nóng)民工還紛紛為討薪奔走之際,永亮家紡的普通工人卻享受著特別的關(guān)愛,為許多民工提供干凈舒適的宿舍,更為難得的是,為20多對夫妻提供了“私密化”的情侶公寓。這對于中國上億打工仔來說無疑是幸福的天堂——如工人張明梅工作時,不慎受傷,公司馬上叫救護(hù)車送往醫(yī)院治療,并了解家庭經(jīng)濟(jì)困難,而外給予了幫助,現(xiàn)在該員工已經(jīng)完全康復(fù),開開心心的繼續(xù)在永亮家紡工作。再如,
員工韓忠和的兒子在高陽縣一家公司打工受傷,公司領(lǐng)導(dǎo)不但帶頭進(jìn)行救濟(jì),還組織公司員工奉獻(xiàn)愛心,捐款令其渡過難關(guān)。這樣感人的小事每天在永亮內(nèi)部不斷發(fā)生著,而正是這樣一種把顧客當(dāng)好友, 把員工當(dāng)至親的企業(yè)經(jīng)營理念。讓永亮公司內(nèi)部形成了和諧高效的企業(yè)文化和拼搏奉獻(xiàn)精神,大家感覺在這里不是單純打工,而是和自己的至親至友為更好的明天而打拼,在國內(nèi)許多企業(yè)鬧“民工荒”的時候,員工流失率居高不下之際,卻有很多民工千里迢迢來到永亮公司,要求工作,這樣一種精神已經(jīng)向磁鐵般的,吸引了顧客的心,他們認(rèn)為永亮毛巾不但品質(zhì)好,人品更好,用的開心、放心、貼心!
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