西單賽特：打造特色服務(wù)

　　北京西單賽特商城家紡賣場(chǎng)的面積并不大，但是它卻專門開辟了一片區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)充絨制作羽絨被。然而，正是這一特色服務(wù)吸引了眾多的消費(fèi)者�！艾F(xiàn)在的商場(chǎng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境日益顯現(xiàn)出買方市場(chǎng)的特征，為了適應(yīng)這一變化，商場(chǎng)應(yīng)該以顧客的需求為原點(diǎn)和最終歸宿�！蔽鲉钨愄氐臉菍咏�(jīng)理張效強(qiáng)說(shuō)，“我們商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)家紡產(chǎn)品的面積比較小，因此，找準(zhǔn)定位、吸引消費(fèi)者是至關(guān)重要的一點(diǎn)。我們的經(jīng)營(yíng)理念就是轉(zhuǎn)換角度，為消費(fèi)者著想，根據(jù)不同消費(fèi)者的需要來(lái)滿足他們的需求，而不是靠純打折來(lái)吸引消費(fèi)者�！�

　　現(xiàn)在，消費(fèi)者越來(lái)越注重健康，在選擇家紡產(chǎn)品時(shí)也不例外。因此，張經(jīng)理認(rèn)為，商場(chǎng)選擇家紡產(chǎn)品的品牌時(shí)應(yīng)該突出綠色、環(huán)保、健康的產(chǎn)品的概念，注重其健康性和功能性，使人們能夠享受健康生活。那些純天然的、無(wú)化纖成分、高支高密的棉麻產(chǎn)品，沒(méi)有印染的繡花產(chǎn)品，還有彩棉床品，都是居于商場(chǎng)的首選之列。張經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“增加一些特色服務(wù)也是吸引消費(fèi)者的一個(gè)手段。像我們?nèi)ツ暌�進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)充絨、定制羽絨被、定制加大和加寬床品，從銷售上來(lái)看，效果不錯(cuò)。

　　另外，現(xiàn)場(chǎng)充絨也使顧客感到更放心。在商場(chǎng)中同等價(jià)仕的羽絨被，現(xiàn)場(chǎng)充絨的羽絨質(zhì)量比成品被中的羽絨更好。我的設(shè)想還有很多，以后要一步一步地實(shí)現(xiàn)。比如引進(jìn)彩棉的床品，彩棉沒(méi)有染料污染，更適合人們貼身使用。還有回收舊家紡用品。床品比較耐用，人們經(jīng)常會(huì)感覺(jué)已經(jīng)使用不少年的床品花色已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但是還沒(méi)壞，又舍不得扔。所以，商場(chǎng)回收舊家紡用品就可以促進(jìn)消費(fèi)者淘汰舊床品，購(gòu)買新產(chǎn)品。”