“成宏”蠶絲被訴質(zhì)量有問題
吊牌標示的為20%正負6%的羊毛含量,檢測出來卻只有1.2%。近日,記者接到劉先生的投訴,稱其購買的標稱上海成宏臥室用品有限公司生產(chǎn)的“高級羽絲絨蠶絲春秋被”,經(jīng)權威檢驗機構檢測發(fā)現(xiàn)蠶絲含量不足,涉嫌以次充好。
據(jù)購買者劉先生介紹,2008年3月他在南京某大型超市購買了一批標稱由上海成宏臥室用品有限公司生產(chǎn)的“高級羽絲絨蠶絲春秋被”,回家之后,總覺得蠶絲春秋被蓋的不是很舒服,手感較差,為了打消疑慮,他委托同舟事務調(diào)查所南京分所將上述蠶絲春秋被送至權威部門進行檢驗,檢驗結果讓劉先生大吃一驚,其產(chǎn)品包裝顯示蠶絲成分含量為20%,經(jīng)檢驗后卻只有1.2%。
“蠶絲不夠滌綸湊,很明顯上海成宏臥室用品有限公司是在以次充好,欺騙消費者。”劉先生氣憤地說:“作為一家這么大的企業(yè)來說,這次的檢驗結果無疑讓消費者感到震驚和失望。而面對質(zhì)量問題的‘成宏’公司這樣的態(tài)度、這樣的做法還能獲得消費者的滿意與信服嗎?”
劉先生的代理人——同舟事務調(diào)查(南京)所負責人周兵告訴記者,產(chǎn)品標志和執(zhí)行標準是顧客了解商品信息的主要途徑,是生產(chǎn)企業(yè)對顧客的明示承諾。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,產(chǎn)品標志和產(chǎn)品本身不符,達不到執(zhí)行標準要求,就屬于質(zhì)量問題的一種,顧客可以據(jù)此投訴到相關部門;也可以按照相關規(guī)定,以欺詐為由要求商家雙倍賠償。
對于這次的檢驗結果,“成宏”的負責人又將會作何解釋?記者連線上海成宏臥室用品有限公司朱經(jīng)理。對于劉先生的投訴,他表示不能接受,因為他質(zhì)疑劉先生出具的檢測報告的真實性,他認為此產(chǎn)品是合格的,就是上法庭也需要對劉先生購買的蠶絲被重新檢測,他最后表示會與消費者聯(lián)系,有了結果再給記者答復。
據(jù)了解,在去年6月份,溫州市工商局就曾發(fā)部一份報告。在一批床上用品的商品質(zhì)量監(jiān)測結果中,抽查產(chǎn)品色牢度時,發(fā)現(xiàn)標稱是上海成宏臥室用品有限公司生產(chǎn)的高級純棉印花四件套,色牢度偏離比較多。據(jù)了解,色牢度偏低不僅會造成紡織品服裝易褪色、沾色,而且染料可能會從紡織品轉移到人的皮膚上,成為人體病變(癌癥或過敏)的誘發(fā)因素。
記者昨日截稿時,上海成宏臥室用品有限公司朱經(jīng)理又趕到本報,向記者出示了一份由上海市纖維檢驗所出具的檢驗報告。朱經(jīng)理告訴記者,他們在劉先生提出產(chǎn)品有問題后,也將同批次的產(chǎn)品拿去做了檢測,檢測報告顯示其蠶絲含量為17%左右。朱經(jīng)理還質(zhì)疑本報對于去年溫州工商局發(fā)布的報告有誤,但當記者在網(wǎng)上搜出這則新聞時,他又表示這已經(jīng)是過去的事了,現(xiàn)在還提干嘛?
記者了解到,目前投訴人劉先生已經(jīng)向白下區(qū)人民法院起訴,法院于2008年4月25日宣布此糾紛開庭。但朱經(jīng)理表示不會鬧到法庭,他們應該會私下解決。事情究竟如何解決,本報將繼續(xù)關注。
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