中國家具賣場的出路在哪里
二、風(fēng)險較大的賣場模式
1、偏遠(yuǎn)的賣場
前幾年開始,出現(xiàn)一些在城市偏遠(yuǎn)地帶建的家具賣場。它們遠(yuǎn)離市區(qū)、交通不便、顧客稀少,入駐的企業(yè)很少有賺錢的,或者他們根本就沒想賺錢,只賺吆喝而已,圖個露臉,只當(dāng)是作了回廣告而已。這樣的企業(yè)能支撐多久?或者有必要支撐多久呢?當(dāng)他們支撐不下去的時候,賣場的末日也就來了。
2、雜亂的賣場
“由雜做專”是發(fā)展的先兆,“由專做雜”是衰敗的信號。許多失敗的企業(yè),在垂死掙扎時,都是這么做的。麥當(dāng)勞上百年都只賣那幾個面包,就是在做專。
目前,一些家具賣場正在走“綜合”之路。小到床上用品、生活用品一鍋端,夢想著買鞋子的顧客會被沙發(fā)吸引;大到想和家電聯(lián)姻,搞個“家電家居聯(lián)合體”。但是,我們的消費者越來越聰明,他們要到范圍大的地方去精挑細(xì)撿,不會那么沖動。顧客時間也很寶貴,他們常常是有目的而來,辦完事就走,沒興趣去閑逛。
家電家居“結(jié)婚”之后,家安在哪?要滿足家電的銷售要求吧,就該安在市區(qū),但那么大的家具擺進(jìn)去,場租受得了嗎?賣家電,不到一平方米的地方,可以擺三層,每個上萬塊,可一套沙發(fā)就占去十幾個平方米,劃算嗎?倒是“家具面包聯(lián)合體”可能更實惠些,說不定選家具的人餓了會買個面包充饑。
3、百貨店中的賣場
受到挫折時,人們的想法會變得很天真、會抱僥幸、會把事情往好處想,于是有人提出“家具回歸百貨店”的想法。但殊不知,百貨商店中的人流是很大,但又有幾個是家具的客戶呢?
前幾年,廣州的天河城廣場,五樓一半左右在賣家具,叫“天河城家具”,如今早已銷聲匿跡。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),賺錢是檢驗市場的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
三、賣場經(jīng)營的誤區(qū)
1、重招商輕服務(wù)
一些家具賣場在興建的時候、招商的時候,熱熱鬧鬧地炒作,不擇手段地宣傳,但等到商家都入駐了,就沒人管了。
某大型賣場,頭幾年還有免費巴士直達(dá)市區(qū),去年已經(jīng)取消了。商家反映,大巴取消后對銷量有很大影響。賣場只有一個餐廳,忙時吃飯要等一個多小時,飯菜貴得離譜又很不衛(wèi)生。
與之相反,在北京的居然之家,我們看到一張路線圖,告訴顧客怎樣走能剛好逛完全場又不走重復(fù)路;在武漢的歐亞達(dá),進(jìn)門處有尺子、紙、筆、比價表供顧客選用。
2、重規(guī)模輕位置
有的家具賣場只強調(diào)規(guī)模,越建越大,但卻越建越偏。即使節(jié)假日,顧客也沒有店員多。北京某家具賣場,建在高速公路旁邊,開著車眼睜睜看著賣場門前的氣球在笑瞇瞇地迎風(fēng)招手,可轉(zhuǎn)了好幾個圈就是找不到路。
3、硬件好,管理差
某營業(yè)員告訴我們,他們所在的上海青埔某賣場管理處很不負(fù)責(zé)任,外墻壞了,找了幾次都沒人來,并且進(jìn)了賣場手機就沒有信號了。
還有的賣場,走進(jìn)去一頭霧水,好像鉆迷宮,不知道賣場是如何分區(qū)的?產(chǎn)品是怎樣分類的?不知道“路在何方”?見不到保安,看不到管理處,完全一副無政府狀態(tài)。
四、賣場的發(fā)展趨勢
目前的中國家具賣場可謂八仙過海、百花齊放。因為還能賺錢,所以危機被忽視了,因為家具企業(yè)還不夠聰明,不懂得選擇,所以讓一些早該關(guān)門的賣場茍延殘喘。
也有人意識到了問題,在探索合作、轉(zhuǎn)型,探索同城融合、探索跨區(qū)聯(lián)盟,F(xiàn)在,外資還沒有瞧得上中國家具賣場這塊肉,等他們瞧得起的時候,賣場經(jīng)營者就要倒霉了,但中國的家具消費者就開心了?梢哉f,中國的家具消費者受盡了壓迫和坑害:家具壞了找不到維修的,幾個月提不到貨的,同一套房家具噴成幾個顏色的,家具安裝出錯的,送的家具被偷梁換柱的,甲醛超標(biāo)的,家具倒了砸傷孩子的,中國企業(yè)的一些惡習(xí),不懂得“服務(wù)”、不懂得“負(fù)責(zé)”,在家具銷售上同樣存在。
已經(jīng)有臺資、美資對中國大陸家具賣場的弱點看在了眼里、喜在了心上,狼遲早會來的。
有人搞不切實際的“泛家具”概念,他們真應(yīng)該到伊力諾依現(xiàn)場去看看。
也有人賣家具又賣建材,搞得亂糟糟的,人倒是很多,但對家具感興趣的很少。明眼人很清楚,這是賣場拉不來家具廠商入駐,才弄幾個賣瓷磚的湊數(shù)。
家具賣場,大有大的好處,小有小的優(yōu)勢,怕的是不大不小;家具賣場精有精的銳氣,全有全的強勢,怕的是不精也不全。
在未來十年里,中國家具賣場將出現(xiàn)第一次重大整合,其結(jié)果是:在大中城市中,將形成以銷售全國品牌的超大型綜合賣場為主、當(dāng)?shù)靥厣摹暗仡^蛇”型賣場為輔的賣場格局。
在這期間,大型的綜合賣場將憑借規(guī)模實力大幅度降低成本,同時也降低利潤、降低產(chǎn)品售價;中小型賣場將不堪成本的壓力,以各種方式謀求結(jié)合,形成巨頭。存活下來的小型賣場將是以高端產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、特色服務(wù)為主的精品賣場。
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