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    宜家成功之道:遵循國際化戰(zhàn)略規(guī)律

     2008-2-18

      把一條線分為兩部分,長段與短段之比恰恰等于整條線與長段之比,比值為1:0.618,這被稱為黃金律。它有嚴格的比例性、和諧性和藝術(shù)性,在音樂、物理、建筑乃至管理學上都有廣泛的用途。黃金律的魅力在于不僅允許一分為二地看待問題,還指明了每一部分應(yīng)該傾注多少的注意力。

      1943年,宜家集團(IKEA)由坎普拉德(Kamprad)創(chuàng)辦于瑞典,是當今全球最大的家具生產(chǎn)與零售廠商。宜家的成長軌跡折射了二次世界大戰(zhàn)跨國公司發(fā)展壯大的一般規(guī)律:遵循國際化戰(zhàn)略的黃金律,在全球復(fù)制公司成功經(jīng)驗的同時兼顧公司文化的適應(yīng)性。宜家生產(chǎn)銷售的全球化已經(jīng)進入成熟階段,母國概念日漸模糊;公司在世界范圍推銷其倡導的生活方式,產(chǎn)品作為公司文化的載體受到重視;注重公司文化的適應(yīng)性,適當?shù)貙數(shù)厣罘绞胶臀幕厝苋?a target=_blank href='/Tag/B2FAC6B7C9E8BCC6/' target=_blank >產(chǎn)品設(shè)計。

      “迫不得已”的全球化

      企業(yè)全球化包含兩個部分,生產(chǎn)全球化和市場全球化。上世紀50年代,迫于國內(nèi)同行的擠壓,宜家被迫到國外尋找原材料供應(yīng)商,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)成本反而較低。這是宜家的第一次將生產(chǎn)全球化的嘗試。從這個角度來看,當時的宜家已經(jīng)成為一家采購全球化的企業(yè)。目前,宜家公司在全球53個國家擁有1300個供應(yīng)商,這個龐大的供貨網(wǎng)絡(luò)使它總是能夠為設(shè)計師們的靈光一現(xiàn)的設(shè)計物色最合適的制造商。該公司一度曾與滑雪板制造公司聯(lián)手制作Poang扶手椅,因為這些廠商在加工曲木上比家具制造商專業(yè)得多。

      有了全球采購的成功,到70年代早期,瑞典家具市場陷入停滯時,宜家自然將目光投向了國際市場。從1974年到2005年,宜家已經(jīng)從擁有10家店鋪的一家公司,擴大至在34個國家擁有251家店鋪,銷售額達138億歐元。而且,在宜家138億歐元的銷售額中,僅有8%來自母國瑞典,成為一家不折不扣的跨國公司。

      但是,如果沒有50年代最初的生產(chǎn)國際化嘗試和70年代開始的市場全球化擴張,宜家可能僅僅是一家并不知名的瑞典小企業(yè),甚至可能已經(jīng)破產(chǎn)。在全球化浪潮的席卷下,很多企業(yè)都必須在國際市場上尋找更價廉物美的原材料,更多的客戶來增強自己的市場競爭力。固守本國市場可能不但無法發(fā)展壯大,甚至連生存都不可求。外戰(zhàn)內(nèi)行,內(nèi)戰(zhàn)才不會外行。

      賣家具,更賣生活方式

      宜家在全球范圍內(nèi)推銷其所倡導的生活方式,而產(chǎn)品則是實現(xiàn)這種生活方式的最佳途徑。宜家在各國都擁有數(shù)量眾多的顧客,他們大都把光顧宜家專賣店看作是一次休閑活動,而不是進行日常家庭采購。這其實正是宜家刻意為之的結(jié)果。哈佛大學商學院在它的宜家公司經(jīng)營案例報告中說,該公司采用了一種“溫和脅迫”的做法,目的是盡可能讓顧客多在商店呆一會。例如,顧客一進店門,就可以把自己的孩子寄放在店內(nèi)的兒童游戲室里,此類設(shè)施的設(shè)置完全是為了使顧客能夠從容地在店內(nèi)購物和閑逛。由于宜家的環(huán)境如此讓顧客流連忘返,即使沒有特別合適的東西,客戶甚至也會買上一兩件作為逛街的戰(zhàn)利品。

      輕松、自在的購物氛圍是全球250多家宜家賣場的共同特征。在這個環(huán)境中,你也可以自由放松地享受宜家的生活氛圍。立體展示、透明化的信息、親身體驗……宜家用心打造每一個營銷環(huán)節(jié),給人們的購物之旅帶來不少樂趣。

      “設(shè)計精良、美觀實用”與“老百姓買得起”,在當前的家居市場,幾乎是一個悖論,可宜家實實在在做到了。宜家除木制家具外,還有陶土、金屬、玻璃、硬紙等制品,小到杯子、刀叉,大到組合家具,宜家的產(chǎn)品簡約、精美、時尚、溫馨,搭配豐富的色彩,不矯揉造作。在這里,所有的產(chǎn)品,想像豐富,大膽創(chuàng)新,沒有濃郁的工業(yè)化產(chǎn)品感覺,取而代之的是人性化。在滿足人們物質(zhì)、生理需要的同時,也滿足了人們對美感的需求,這就是宜家創(chuàng)造的家居文化。而宜家的這種風格也確實能夠打動大多數(shù)顧客的心,激起人的購買欲望。

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