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    家紡終端慎走專賣模式

     2007-12-5

      在家紡產(chǎn)品的幾種終端銷售模式中,專賣店是近年來發(fā)展最快,企業(yè)傾注心力最多的一種。一方面是因為專賣店能夠為消費者提供一個全面了解家紡產(chǎn)品,獲得廠商服務(wù)和實惠價格的平臺,因此得到了消費者的接受和喜愛;另一方面,也是因為家紡廠商專賣店這一銷售終端的控制力是最強(qiáng)的。在走訪了博洋、富安娜、澳西奴的北京專賣店后,記者認(rèn)為,廠商對終端的控制力強(qiáng),對于處于品牌推廣階段的大多數(shù)國內(nèi)家紡廠商來說,是在進(jìn)行終端建設(shè)的過程中不約而同地選擇專賣店形式的主要原因之一。

      走專賣優(yōu)勢顯而易見

      近兩年,家紡專賣店雨后春筍般在全國各地不斷多了起來,一些有實力的家紡企業(yè)像羅萊、博洋、夢潔等在北京、上海等地已經(jīng)開設(shè)了多達(dá)數(shù)十家的專賣店,這些企業(yè)為什么會在專賣店上大做文章,專賣店有何種優(yōu)勢如此受到廠家的青睞?著名策劃人劉建良分析認(rèn)為,在眾多終端銷售模式中,專賣店的優(yōu)勢最為明確:1、廠家直接控制著終端,一方面可以及時獲得市場或消費者對該品牌的信息反饋,便于產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)的改進(jìn);另一方面,也便于廠家的品牌形象塑造。在操作層面上來說,少了中間環(huán)節(jié),在如廣告投放、活動促銷、產(chǎn)品陳列、店員的銷售技巧、服務(wù)等方面完全按照企業(yè)的意愿來做。這樣,便于企業(yè)統(tǒng)一地宣傳與塑造品牌形象,以及突出品牌的特色。

      因為專賣店具有的這些獨特優(yōu)勢,博洋、羅萊等業(yè)內(nèi)知名廠商才會無一例外地將終端建設(shè)的重點放在了專賣店上。記者認(rèn)為,在選擇渠道時,作為廠商所考慮的出發(fā)點應(yīng)該在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)這兩個層面。

      從戰(zhàn)略層面考慮,這些企業(yè)正處于品牌推廣階段,并在行業(yè)內(nèi)已擁有了一定的知名度,如果萬一發(fā)生經(jīng)銷商出于自身利益損害品牌形象的事件,對廠商造成的損失將是不可估量的。因此,雖然專賣店對于廠商而言是所有終端渠道中成本最高的一種,但考慮到目前情況下對渠道控制的重要性,這種專賣店建設(shè)上的較高成本也就可以接受了。

      戰(zhàn)術(shù)層面,渠道選擇的標(biāo)準(zhǔn)是要看是否能夠最有效地吸引目標(biāo)顧客購買。家紡產(chǎn)品的一個重要特點就是個性化較強(qiáng),需要進(jìn)行展示,而專賣店是一種對廠商而言可控性較強(qiáng)的銷售渠道。廠商從而可以更好地利用這一渠道的展示作用對自身產(chǎn)品進(jìn)行全面和深入的宣傳,并為客戶提供全方位的服務(wù)以提升企業(yè)形象,自主性相對較強(qiáng)。

      選擇專賣模式要慎重

      當(dāng)然,專賣店并不是一味百試百驗的萬能藥,尤其對企業(yè)狀況千差萬別的家紡行業(yè)而言。據(jù)記者了解,像富安娜、羅萊等家紡企業(yè)每在一個城市開設(shè)一家新的專賣店時都要做大量的準(zhǔn)備工作,如:市場調(diào)查、店面陳列、店員培訓(xùn)、前期宣傳等一系列的鋪墊。憑借多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,劉建良認(rèn)為,采取專賣店作為主要銷售渠道的家紡企業(yè)應(yīng)該注意以下問題:1、如果開設(shè)專賣店,企業(yè)的產(chǎn)品線一定要豐富;如果產(chǎn)品線不豐富,將嚴(yán)重影響品牌形象。產(chǎn)品線豐富,也就說,消費者走進(jìn)店里時,能在豐富的產(chǎn)品系列中進(jìn)行選擇,如果產(chǎn)品單一,無法以產(chǎn)品線來豐富店面形象,這樣的終端將會失去競爭力。2、專賣的形式有兩種:一種是廠家直營,一種是加盟。如果實行直營,對于企業(yè)的資金要求比較高,因此,會考驗企業(yè)的實力。反之,企業(yè)實力不夠,也難支撐起網(wǎng)點開設(shè)的費用,風(fēng)險較大。廠家實行直營,一般會在局部的區(qū)域市場,如果想在全國實行直營,在家紡行業(yè),目前還沒有幾家企業(yè)有這方面的實力。

      家紡可以在局部地區(qū)實行直營專賣,這樣做的目的是樹立品牌形象,起著宣傳的作用。如果家紡企業(yè)想做專賣,那就要不斷修練內(nèi)功:一是樹立品牌形象,二是在銷售渠道上實行代理加盟,三是豐富產(chǎn)品線。

      企業(yè)在不同的市場開設(shè)專賣店時,前期的市場調(diào)查是至關(guān)重要的,這是因為,在不同的市場不能復(fù)制同一終端銷售模式。在市場基礎(chǔ)較好品牌知名度較高的市場,店面的產(chǎn)品形象與品牌知名度相輝映是提升終端銷售的最佳辦法,但在品牌尚無人知曉對價格又比較敏感的地區(qū)做店面卻往往會得不償失,在這種剛起步的區(qū)域最需要做的是:完成品牌建設(shè)初級階段提高品牌知名度的任務(wù)。

      銷售細(xì)節(jié)決定成敗

      北京的東四大街是家紡專賣店比較聚集的區(qū)域,東四緊鄰?fù)醺倘Γ且粭l知名的購物街道,這里匯聚了博洋、富安娜、澳西奴等品牌的專賣店。在記者到博洋專買店采訪時,正趕上新貨到店,一批夏涼被、涼席等應(yīng)季產(chǎn)品從寧波總部直接運過來。據(jù)店里的導(dǎo)購介紹,盡管位于繁華商圈,但來店里買東西的顧客大多是回頭客,路過的人是看得多買得少,而老顧客是買得多,所以能夠吸引住老顧客的目光是銷售的關(guān)鍵。

      據(jù)粗略統(tǒng)計,一般知名品牌產(chǎn)品的價位除特價促銷產(chǎn)品外,一套普通四件套的價位在500元-1000元,而這個價位是普通消費者不容易接受的,對于這一問題,負(fù)責(zé)北京市場的業(yè)務(wù)員介紹:“在節(jié)假日和平時,我們這有很多團(tuán)購的顧客,我們對團(tuán)購顧客有很大的優(yōu)惠,除了團(tuán)購,在節(jié)假日我們也會有促銷活動!

      據(jù)專業(yè)人士介紹,通常情況下,專賣店的促銷活動主要有三個目的:1、品牌塑造。以品牌為主要目的促銷活動通常是由公司或區(qū)域(大區(qū))統(tǒng)一策劃,節(jié)假日以五一、十一、元旦、春節(jié)等幾個重大的節(jié)日為主,在這幾個節(jié)假日里開展促銷有利于更廣大的目標(biāo)顧客消費,提高品牌關(guān)注度和影響力。2、開發(fā)并鞏固消費群體;貓笙M者的促銷也是多種多樣,首先應(yīng)分清回報的消費者是本品牌的老顧客群體還是有待開發(fā)的準(zhǔn)目標(biāo)定位的新顧客群體。3、處理庫存。

      家紡企業(yè)開設(shè)專賣店較之服裝專賣店,一個最大的區(qū)別就是店面陳列,家紡產(chǎn)品需要的展示空間較大,而且在“大家紡”概念的引導(dǎo)下。店面陳列一般都是系列化的。所以,總部的統(tǒng)一規(guī)劃很重要,要做到既有視覺沖擊力,又系列分明,而且各區(qū)域的陳列還要統(tǒng)一,這對企業(yè)來說是個不小的考驗。

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