夢麗莎教您如何提升床品專賣店業(yè)績
床品行業(yè)在經(jīng)歷了近10年的渠道擴(kuò)張后,眾多家紡品牌開始了新一輪的跑馬圈地。然而,隨著網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增加,終端的質(zhì)量和效率卻在下降,管理難度越來越大,網(wǎng)點(diǎn)忠誠度越來越低,已經(jīng)開始向質(zhì)量型競爭轉(zhuǎn)型的床品企業(yè)急需從品牌、產(chǎn)品、渠道、推廣、管理等方面聯(lián)合發(fā)力方能突圍,那么作為一個(gè)床品專賣店來講又該從哪幾個(gè)方面聯(lián)合發(fā)力才不被淘汰出局呢?
有人說觀念領(lǐng)先導(dǎo)致行為領(lǐng)先導(dǎo)致結(jié)果領(lǐng)先,要想在眾多品牌終端同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天脫穎而出,就必須從終端形象、終端推廣、終端管理、信息溝通、品牌宣傳等方面聯(lián)合發(fā)力,而要做到這些的先決條件必須是觀念的革新。
一、終端形象
1、裝修
“巧婦難為無米之炊”,這里所講的裝修并非是單純意義上的裝修豪華,而是根據(jù)自身品牌的定位審時(shí)度勢量身打造的有特色的裝修風(fēng)格。一切為顧客著想,裝修設(shè)計(jì)也不例外,人性化的一站式購物的裝修風(fēng)格將成為市場新寵,在設(shè)計(jì)時(shí)合理利用空間,既要盡可能多地展示商品又不能顯得擁擠:
※地板:可以考慮用帶紋路的鏡面磚,既耐用又不吸光和滑倒;
※地臺(tái):地臺(tái)約高出地面10公分為宜,四個(gè)角要成圓弧狀;
※貨柜:1個(gè)系列1組貨柜,多用層板;
※背景: 隨產(chǎn)品風(fēng)格的變化而變化,包括造型和墻紙;
※燈光:隨季節(jié)變化而變化,春夏以白光為主,秋冬以暖色調(diào)為主,要 注重射燈在床品陳列中的運(yùn)用;
※形象燈箱:盡量不要占據(jù)主力陳列位置;
※硬件設(shè)施:電腦、電話、傳真機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)等設(shè)備齊全。
2、陳列
在終端陳列時(shí),一般遵循以下幾種方式:
※主題陳列:節(jié)假日、新花、產(chǎn)品風(fēng)格主題陳列
※整體陳列:將整套貨完整的展示出來
※整齊陳列:依貨架大小將商品整齊地陳列
※堆頭陳列:將商品隨即堆積陳列的方式
※定位陳列:確定陳列位置后不再變動(dòng)
※關(guān)聯(lián)陳列:不同種類但相互關(guān)聯(lián)的商品陳列在一起
不論采取哪種方式陳列,都必須注意以下幾個(gè)方面
※要讓你的客戶很容易取得你的產(chǎn)品;
※不要讓陳列被其他產(chǎn)品或東西掩蓋;
※觀賞性和實(shí)用性并重;
※要注意記錄能增加銷量的特定的陳列方式和陳列物。
3、服務(wù)
※超值服務(wù):對(duì)購買產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或體積的客戶主動(dòng)提出送貨或支付一定的的士費(fèi)用,
※專業(yè)服務(wù):專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格,如根據(jù)顧客的穿著、談吐和氣質(zhì)有的放矢地推介商品,對(duì)顧客的提問對(duì)答如流,盡量避免使用模棱兩可的詞語,
※感動(dòng)服務(wù):用心服務(wù)客戶,不厭其煩的感動(dòng)客人是最好的服務(wù),如產(chǎn)品銷售7天內(nèi)電話回訪客戶,詢問使用情況并對(duì)相應(yīng)問題及時(shí)處理;上門訂制、展示、家具搭配建議等
二、終端推廣
1、 主動(dòng)營銷
※優(yōu)惠券使用:與房地產(chǎn)售摟員、影樓服務(wù)人員、珠寶行銷售人員、品牌服飾導(dǎo)購員、美容院人員、化妝品專店導(dǎo)購員聯(lián)動(dòng), 發(fā)放優(yōu)惠券100、200、300(限定使用條件)。然后根據(jù)回收的優(yōu)惠券號(hào)碼給予上述行業(yè)人員一定的銷售提成。
※與房地產(chǎn)公司聯(lián)系樣板間的展示;
※對(duì)新開發(fā)的樓盤可以通過與物管溝通發(fā)放宣傳資料,同時(shí)可以與裝修公司聯(lián)動(dòng)銷售;
※與高檔家具商場實(shí)行聯(lián)動(dòng)銷售;
※與美容院、婚紗影樓實(shí)行聯(lián)動(dòng)促銷實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售模式。
2、促銷
純粹價(jià)格上的促銷活動(dòng)一年不應(yīng)超過4次,應(yīng)多以新品推廣、單品促銷、主題推廣、會(huì)員推廣等方式為主。為保證促銷活動(dòng)的效果主要應(yīng)注意幾點(diǎn):
※活動(dòng)方案盡量在活動(dòng)前15天確定。
※宣傳品和促銷道具要在活動(dòng)前3天到位;
※前期貨源的籌備最少保證4天以上銷售量。
※宣傳方式要求整合,切忌選擇單一模式,海報(bào)派發(fā)要到位。
※店內(nèi)店外氛圍營造、店堂內(nèi)部多設(shè)立堆頭,突出主推產(chǎn)品。
※促銷產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)、利于銷售
※配備足夠的店員并定崗定位,促銷前的銷售實(shí)戰(zhàn)急訓(xùn)。
※促銷中賣場活性的保持、貨品補(bǔ)給和宣傳、產(chǎn)品、價(jià)格策略調(diào)整。
3、新花推廣
※新花上市一定及時(shí)鋪床或上柜
※新花陳列的氛圍營造
※新花上市結(jié)合買贈(zèng)進(jìn)行推廣,忌一上市就做特價(jià)
4、團(tuán)購
團(tuán)購業(yè)務(wù)是主要的銷售提升和新消費(fèi)群體擴(kuò)充的主要手段,在團(tuán)購?fù)卣股现饕⒁庖韵聨c(diǎn)
※把握主要團(tuán)購時(shí)機(jī):三八節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、教師節(jié)、中秋、春節(jié)政府會(huì)議、大型促銷活動(dòng)等;
※尋找潛在團(tuán)購對(duì)象;
※尋找決定團(tuán)購行為的關(guān)鍵人物;
※對(duì)團(tuán)購業(yè)務(wù)的利潤把握要掌握分寸,重點(diǎn)從擴(kuò)大新消費(fèi)群體及品牌宣傳獲利角度去考慮;
※在業(yè)務(wù)進(jìn)行中和公司保持密切聯(lián)系以保證貨源等方面的協(xié)調(diào);
※團(tuán)購業(yè)務(wù)完畢后要注意客戶回訪。同時(shí)資料要詳細(xì)備檔。
三、終端管理
1、人員管理:
※建立工作標(biāo)準(zhǔn)(完善店長工作手冊(cè)、導(dǎo)購員工作手冊(cè))
※建立學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì);
※不良習(xí)慣的改變和個(gè)人品味的提升;
※樹立榜樣;
※激勵(lì)(單品銷售獎(jiǎng)勵(lì)、有競爭力的薪資、福利)。
2、商品管理:
※訂貨:培養(yǎng)超級(jí)買手;
※暢銷品安全庫存量的保持;
※采取相應(yīng)措施及時(shí)消化滯銷品;
※進(jìn)銷存報(bào)表管理;
※銷售品種比例分析及銷售數(shù)據(jù)化管理
四、信息溝通
1、與公司總部的信息溝通和交流:(促銷、處理貨、新品上市)
2、加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)其他加盟商的信息溝通和交流:主要是銷售品類、促銷和貨源調(diào)節(jié)上
3、密切關(guān)注同行動(dòng)向:促銷、暢銷品、定價(jià)、陳列等終端信息
五、品牌宣傳
1、整合媒體資源,選擇最適合自己的媒體廣告投放策略;
2、適時(shí)參與一些社會(huì)公益活動(dòng),提高品牌美譽(yù)度;
3、多設(shè)計(jì)一些增加與公眾見面機(jī)會(huì)的品牌傳播載體如臺(tái)歷、茶杯、雨傘等。
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