記者調(diào)查

　　推薦證書五花八門

　　記者走訪了十里河建材市場的20多家涉及地板、瓷磚、潔具、漆、家具、燈飾、窗簾等家居用品材料的店鋪，統(tǒng)計得到了20多種不同的檢驗報告、認證證書及各式“推薦品牌”、“十佳品牌”等商家出示的證件證書。其中，記者所詢問的幾家窗簾銷售商均無任何證書，燈具銷售商都出示了“CCC”證書，各瓷磚銷售商的檢驗報告較統(tǒng)一，為《國家材料測試中心檢驗報告》和《國家建筑材料工業(yè)放射性及有害物質(zhì)監(jiān)督檢驗測試中心檢驗報告》，而各地板和家具銷售商向記者出示的報告和證書則種類繁多，作出監(jiān)測和認證的機構(gòu)更是五花八門。面對如此眾多而又個個都看似權(quán)威的所謂“證書”、“報告”，消費者究竟應(yīng)該相信哪些？哪些才能對消費者選購產(chǎn)品起到指導(dǎo)作用？

　�牂�(quán)威說法

�。爡^(qū)分認證與評價

　　國家認證認可監(jiān)督委員會工作人員唐女士在接受記者采訪時指出，并不是所有的評價標志都是認證標志，也并非所有的評價活動都是認證活動。商家向消費者出示的各式證書，有的屬于認證證書，有的則屬于行業(yè)的評價、推薦或政府機關(guān)的行政許可，或是檢測機構(gòu)的檢測報告。

　　認證標志分為強制性認證標志和自愿性認證標志，自愿性認證標志包括國家統(tǒng)一的自愿性認證標志和認證機構(gòu)自行制定的認證標志。“CCC”標志為強制性認證標志，為國家專有認證標志。國家統(tǒng)一的自愿性認證標志，通常涉及食品、農(nóng)產(chǎn)品方面。認證機構(gòu)自行制定的認證標志應(yīng)當依法報國家認監(jiān)委備案。

　　專業(yè)解析

　　三種常見的證書類型

　　產(chǎn)品強制認證

　　產(chǎn)品認證的對象是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，證明的是產(chǎn)品符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范或標準的要求，通常通過認證證書和加貼在獲證產(chǎn)品上的認證標志來體現(xiàn)。產(chǎn)品認證分為自愿性產(chǎn)品認證和強制性產(chǎn)品認證。

　　強制性產(chǎn)品CCC認證，是中國政府依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品評價制度，它要求產(chǎn)品必須符合國家標準和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。凡列入強制性產(chǎn)品認證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，沒有獲得指定認證機構(gòu)頒發(fā)的認證證書，沒有按規(guī)定加施認證標志，一律不得出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。對家用電器以及瓷磚等裝飾裝修材料均實施了強制性產(chǎn)品認證。

　�犠栽感援a(chǎn)品認證是對強制性產(chǎn)品認證制度管理范圍之外的產(chǎn)品的認證，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)需要自愿向認證機構(gòu)提出認證申請，認證機構(gòu)依據(jù)相應(yīng)標準對產(chǎn)品或產(chǎn)品技術(shù)要求是否符合標準進行評定。節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品、建筑材料、環(huán)保產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、紡織產(chǎn)品、防爆電器等都屬于自愿性產(chǎn)品認證。

　　管理體系認證

�。牴芾眢w系認證的對象是組織的管理體系，證明的是組織管理體系符合相應(yīng)的管理體系標準的要求，通常用認證證書予以體現(xiàn)。二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在認證的對象、認證的依據(jù)、證明的內(nèi)容和證明方式均不同，管理體系認證是根據(jù)管理體系涉及的管理領(lǐng)域進行分類的，如：以ISO9001標準為依據(jù)開展的質(zhì)量管理體系認證；以ISO14001標準為依據(jù)開展的環(huán)境管理體系認證。

　　非認證范疇

　　不屬于認證范疇的標志大致有這樣幾種情況，即行政機關(guān)頒發(fā)的行政許可市場準入標志；由社會團體、行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“承諾”、“保證”、“推薦”等評價標志；由社會中介機構(gòu)(公司法人)頒發(fā)的一些自行制定設(shè)計的評價標志等。市場上常見的此類推薦證書主要有“中國家居市場消費者滿意十佳品牌”、“中國家居協(xié)會會員”以及一些某某機構(gòu)推薦使用品牌、專用品牌等。

�。犝�策解讀

　　裝修產(chǎn)品強制認證

　　根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，對部分家居產(chǎn)品的認證，如家具、木地板，主要以認證機構(gòu)自行開展的自愿性認證為主。目前，經(jīng)國家認監(jiān)委批準承擔有關(guān)家居產(chǎn)品自愿性認證的認證機構(gòu)有：中國質(zhì)量認證中心、方圓標志認證集團有限公司、中環(huán)聯(lián)合(北京)認證中心有限公司、中標認證中心、中誠標志認證中心等機構(gòu)。消費者在識別家居產(chǎn)品的認證標識時，一定要注意是否出自國家認監(jiān)委批準的認證機構(gòu)。

�。牰�要求強制認證產(chǎn)品主要是部分裝飾裝修產(chǎn)品，例如涉及溶劑型木器涂料、瓷質(zhì)磚和混凝土防凍劑產(chǎn)品，此外對和家居裝修密切相關(guān)的開關(guān)、插座、電線電纜等產(chǎn)品，也都實施了強制認證。

�。牪稍L手記

　　認證只認權(quán)威的

　　王婆賣瓜，自賣自夸。每一位銷售商都信誓旦旦地宣稱自己的證書才是“權(quán)威”機構(gòu)認證。更有銷售商以一句“我們的是免檢產(chǎn)品，只有那些質(zhì)量不行的廠家才會做很多認證和檢測”，自圓其說地回避其不能當場提供認證證書的事實。

　�犛谑�，在20多家商戶紛紛努力勸說記者相信其產(chǎn)品的品質(zhì)，而窮盡所有地展示各種能夠讓消費者相信其所言的所謂“權(quán)威”認證之后，便有了記者統(tǒng)計到的26種不同的，囊括了檢驗報告、各種認證證書和推薦產(chǎn)品的證書。業(yè)內(nèi)專家的觀點是，如果沒有足夠的精力去了解各種推薦產(chǎn)品的究竟，就只認權(quán)威認證證書。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的消費者并不會主動要求商家出示認證證書或檢驗報告。就算部分消費者有意識檢查商家的證書，也無從辨別孰優(yōu)孰劣，只能在銷售人員的引導(dǎo)下解讀證書。而這樣的理解，很大程度上就等于是再次接受商家的宣傳而非檢驗商家。面對各式各樣的證書和認證機構(gòu)，消費者根本無從辨別。

　　因此，除了依靠國家的各項舉措規(guī)范家居建材產(chǎn)品之外，消費者自身也應(yīng)該提高相關(guān)知識的積累，才能不被商家的障眼法所迷惑，選購到滿意的產(chǎn)品。