家居業(yè)需跳出傳統(tǒng)渠道混戰(zhàn)
所謂隱性渠道,主要是針對傳統(tǒng)經銷商渠道即顯性渠道而言的,包括了家裝公司、工裝公司、設計公司、品牌連鎖機構、工程公司和團購等,這個群體可以直接影響到使用者的選擇,而且他們對提升品牌在當地的影響力可以起到很大的推動作用和口碑宣傳作用。
盲目跟風不可取
隱性渠道建設已經引起了業(yè)內廠家、商家的普遍重視,它給企業(yè)帶來了契機。做好隱性渠道將讓廠家、經銷商與終端客戶達成三方共贏,也將帶來行業(yè)的認同,為企業(yè)帶來利潤,從而為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展打下基礎。開拓隱性渠道似乎成了行業(yè)內的一股潮流,很多木門品牌和企業(yè)都將加大開發(fā)隱性渠道的力度列入規(guī)劃。但是不是意味著所有的木門企業(yè)都適合大力開拓“隱性”市場呢?
其實,旁觀一些陶瓷品牌、燈飾品牌在隱性渠道上獲得的成功,不可忽視的一點在于,這些品牌的銷售渠道符合其產品本身的特性。反之,一些企業(yè)同樣在這方面投入了大量的資金,最終卻發(fā)現(xiàn)自己的產品與顧客的要求并不吻合,白白浪費了人力、財力、物力。這是行業(yè)內典型的盲目跟風、盲目追求開發(fā)隱性渠道的現(xiàn)象。眾所周知,運作隱性渠道需要企業(yè)的大量投入,且其回報周期較長,不能短期見效。所以,記者要提前指出一點:并非所有木門企業(yè)都適合運作隱性渠道,任何企業(yè)都需要根據自己的特點去制定營銷戰(zhàn)略,最重要的是要找到符合自己產品特點的銷售渠道。
隱性渠道建設要點
對于木門品牌而言,規(guī)模效應還不明顯,在工程項目合作中還有很多問題難以解決。據記者所知,一些本土木門企業(yè)甚至堅決不接工程訂單,而全心全意投入終端建設。因此,設計師在開拓隱性渠道方面的作用比較大。
一般來說,做隱性渠道的主要步驟是:通過拜訪收集相關公司的資料——分析客戶資料(分析公司性質、需求等)——再次拜訪(主要是發(fā)覺需求、采購渠道等)——針對客戶的需求做出對應方案——再次拜訪溝通達成合作——后期維護(達成交易只是開始,后期維護是工作的重點)。
做隱性渠道前期的信息收集比較重要,信息收集來自多方面:網上收集設計師名單、裝飾公司名單;拜訪客戶,通過維護好現(xiàn)有客戶,再利用設計師特殊的職業(yè)和他們的“裙帶”關系加深介紹面,以及通過工程切入尋找設計師等。
關系維護策略
其實做隱性渠道最重要的工作就是關系維護,主要方式有:提供專業(yè)的產品、優(yōu)質的服務,解決他們對產品的后顧之憂;在設計方面,雖然做裝飾設計是設計師的專業(yè),但木門卻是業(yè)務人員的專業(yè),幫設計師做好外觀選擇、顏色配搭等工作,甚至免費向他們提供室內門的全套解決方案;與設計師協(xié)會舉辦設計師沙龍活動。
此外,還可以加深合作,如專門為設計師提供VIP卡,設計師服務的客戶也同樣可以享受優(yōu)惠;推出的新產品和圖冊在第一時間以各種方式提供給設計師;組織一些大型設計師交流活動;業(yè)務人員勤拜訪,實際解決客戶問題。總之,木門品牌需要設計師的推廣,設計師也可以借助木門品牌業(yè)務人員的專業(yè)指導,這樣自然就促成了雙方的緊密合作。
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