姓名：李顯明
　　
　　時間：2008年
　　
　　區(qū)域：廣東惠州、佛山、河源
　　
　　性格特點：穩(wěn)重、隨和、自信、堅強
　　
　　采訪李顯明時，當問及這個強大男人的經(jīng)歷，他感慨良深，略微沉吟一下說：“不知不覺間已在家紡行業(yè)沉浸多年，當初，我苦苦掙扎于經(jīng)營一家散貨店，到現(xiàn)在同時經(jīng)營五家歌莉亞專賣店，雖然算不得取得了多大的成就，不過卻是圓了我的家紡夢，歌莉亞家紡改變了我的人生，也成就了現(xiàn)在的我。”
　　
　　加入歌莉亞之前，李顯明經(jīng)營著其它的品牌，也做過散貨，當時惠州當?shù)匾延兄T多家紡品牌，有知名的上海浙江品牌、廣東品牌，定位上至一線，下至批發(fā)零售共十幾二十家，競爭非常激烈，而李顯明所經(jīng)營的店鋪在這個激烈的環(huán)境中并沒有特別出彩，相反的，生意清淡，很難維持下去，但是直覺直覺卻告訴他，這是一個朝陽的行業(yè)，是一個值得奮斗一生的事業(yè)，決不能輕易放棄。
　　
　　都說一個成功的人背后必有一個無比堅定的信念，李顯明就是如此，他堅信別人能成功的事情，自己也能做到。要想在家紡行業(yè)取得成功，李顯明總結(jié)了應(yīng)具備的三大因素：一是地理環(huán)境；二是市場定位；三是終端管理。李顯明所選的地理位置，行業(yè)集中，人流量強，這方面不存在問題；在終端管理上，他的團隊充滿著激情用心服務(wù)，這方面也沒有問題；面對自己生意不景氣，如果這兩方面沒問題的話，那問題就出市場定位上，自己所選的品牌可能在貨品、價格還有持續(xù)服務(wù)上與市場不相適應(yīng)，基于此，李顯明重新思考了品牌的選擇，為了生存。
　　
　　經(jīng)過幾番思考，李顯明決定先嘗試找一下以前所熟悉的一個來自澳洲的家紡品牌——歌莉亞家紡，歌莉亞家紡是2004年進入中國市場的中高端家紡品牌，雖然時間不算太久，不過因為一直專注于華南市場，所以在我所在的市場會有一定優(yōu)勢。而公司市場人員經(jīng)過仔細的調(diào)查后也為李顯明分析了店面現(xiàn)在狀況，認為花色、價位、風格是否適應(yīng)市場相當重要，還有公司對終端支持的影響，這正與他的想法不謀而合，從而很利落的改做歌莉亞家紡。
　　
　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，如今，經(jīng)過四年多的不懈奮斗，李顯明的歌莉亞在當?shù)匾呀?jīng)做得風生水起，目前他在廣東地區(qū)開了五家歌莉亞專賣店，足跡遍布惠州、佛山和河源等地，第六家專賣店馬上也要開業(yè)了，這些給了李顯明無盡的自豪，想當初他生意失落，歌莉亞改變了自己，言語間充滿感激，也對它的信任更加堅定不移，看著自己的店越來越多，收入比以前越來越高，他的心里更多的還是一種難以表達的喜悅：“我希望自己的店將持續(xù)增加，從而使自己的事業(yè)更大，”說起來，李顯明信心滿滿，眼睛里充滿了對未來的憧憬。
　　
　　這是一個怎樣的男人，看起來樸實無華，卻有著無窮的潛力，只要你去挖，就可以挖到金子，也許有那么一天，整個廣東市場都伏在他的腳下。
　　
　　問題1：您一口氣開了這么多店，能管理得過來么？
　　
　　因為建立了完善的店鋪運營管理團隊和制度，所以我可以輕松地管理多家店鋪。當然，這也離不開公司一直來對我的支持和幫助，我慶幸加入了歌莉亞家紡這個大家庭，這里有專業(yè)的團隊，豐富的產(chǎn)品線和完善的培訓制度，她讓我沒有后顧之憂地夢想高飛，我也相信歌莉亞家紡會越做越好。
　　
　　問題2：加盟歌莉亞之后與之前最不一樣的地方在哪里？具體有哪些支持？
　　
　　加盟歌莉亞之后，我真正地感覺到品牌家紡專業(yè)團隊的強大服務(wù)能力，公司時刻關(guān)注店鋪的發(fā)展，引導(dǎo)著我去打開市場：比如何時做促銷，哪個季節(jié)陳列什么花色，怎樣進行員工培訓，店鋪現(xiàn)場管理等等，經(jīng)過公司和我不斷的努力，剛做一年，歌莉亞家紡就比之前的品牌有了成倍的增長，對這個效果，我覺得很意外也很滿意。對于促銷活動，公司統(tǒng)一每年舉行兩次大型促銷，產(chǎn)品上，公司會提一部分讓利產(chǎn)品；同時還會安排人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并且?guī)е�店員，拿著宣傳單張一對一的地毯式的派發(fā)；為了更好的提高業(yè)績和打響歌莉亞家紡在當?shù)氐挠绊懥�，公司在廣告上會給予大力支持。有了公司的支持，我會發(fā)現(xiàn)我不再是一個人在戰(zhàn)斗，我背后有一個專業(yè)的團隊在幫我出謀劃策，借助公司的力量，才讓我的事業(yè)快速的發(fā)展起來。我想，作為一個不專業(yè)的加盟商，正是需要公司有這樣專業(yè)的支持。
　　
　　問題3：您認為是什么原因?qū)е铝艘粨Q品牌生意就馬上有了突飛猛進的進展？
　　
　　歌莉亞家紡在惠州越做越好的同時，我就開始思考原因，為什么一換牌子就馬上取得出人意料的增長。第一，隨著人們的生活水平提高，對環(huán)保健康的生活的向往，價位經(jīng)濟實惠有品質(zhì)的床品成了人們新的需求，這類人群喜歡在專柜和專賣店尋找喜歡的床品，而歌莉亞家紡恰恰符合這一定位。設(shè)計上，歌莉亞花色內(nèi)斂，個性不強烈，但平和，耐看，適合人群多；年齡上，歌莉亞有時尚、精致、高貴、豪華，囊括大部分的人群；價格上，更是與惠州市場顧客的消費能力高度匹配。最重要的是歌莉亞家紡十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)，過人的品質(zhì)成為吸引新顧客，凝聚忠誠顧客的制勝法寶。第二，我也逐漸明白了為什么做散貨的店鋪總會會難以成功，凌亂的散貨永遠不足以支撐一個專賣店的發(fā)展，圖一時之利而拿散貨忽悠消費者只會透支我們的誠信，只有堅定的跟著品牌廠商走才容易在激烈的市場競爭中取得成功。
　　
　　問題4：在日常經(jīng)營中，您遇到的最痛苦的事情是什么？面對老顧客的流失您如何去面對？
　　
　　做專賣店會遇到些痛苦的事情，如當我們辛辛苦苦經(jīng)營的老客戶流失，我們應(yīng)該如何努力，盡力杜絕這一情況，我是這么做的：登記好每個顧客的資料，平時多點和老客戶溝通，傾聽他們的聲音，了解他和家庭成員的生日，在他們的生日或節(jié)假日送些小禮物給他或他的家人，如年底舉行些聚會邀請他們一起參加，令他們有親人的感覺；努力做到賓至如歸。現(xiàn)在，我要求店員盡力記住每位客戶的姓，如下一次光顧我們的店時，必須用某某先生或某某小姐來稱呼，從而拉近彼此的距離。說到這，又會引深到一個問題，因為床品的競爭激烈，促銷活動內(nèi)容有時會傷害到老顧客，這時我們會做一些優(yōu)惠措施來彌補，會送些禮物給老客戶，積分上雙倍，并把促銷消息第一時間通知老客戶，盡量得到他們的理解。
　　
　　問題5：消費歌莉亞產(chǎn)品的消費人群都有哪些，您又如何最大限度的吸引這類人群的進店率？
　　
　　專賣店（包括專柜）是一個區(qū)別于超市的家紡消費途徑，要做好專賣店必須深入理解專賣店消費群體的需求。我覺得目前入店消費者大概分成三類：第一種是追求奢華與享受的高端群體，他們只要最高端的產(chǎn)品，價格不是他們購買產(chǎn)品時的首要考慮因素，他們更加注重品質(zhì)和品牌；第二種是對生活品質(zhì)有所要求，已經(jīng)培養(yǎng)了消費品牌家紡產(chǎn)品的習慣，他們希望尋找實惠又有品質(zhì)的產(chǎn)品；第三種群體是以前一直消費雜貨店的家紡產(chǎn)品或者仍然在使用個人縫制的床品，不過隨著經(jīng)濟條件的改善，希望尋找品牌家紡產(chǎn)品提高生活質(zhì)量。根據(jù)長時間觀察，我覺得后兩種消費人群占了絕大部分的比例，雖然做第一類人群的生意附加值會更高，但是風險也會很高，所以我在店鋪銷售時有所舍棄，更加關(guān)注后兩種消費群體。無論是店鋪裝修，或者是產(chǎn)品選擇和促銷活動上都力求迎合這部分消費群體，提高他們的進店消費率與回頭率，也能夠大大地減少推廣費用。